| Les services en général | |
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Quelle sorte de services proposez-vous?>>>
Etes-vous également un fournisseur d'accès à l'Internet via satellite? >>> |
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| La technologie | |
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Comment fonctionne le service ?>>>
Qu'est-ce qu'un satellite ?>>>
Qu'est-ce qu'un transpondeur (répéteur) ?>>>
Sur quel satellite proposez-vous vos services ?>>>
Comment les fichiers commandés arrivent-ils sur mon PC ?>>>
Que sont les Streams ?>>>
Comment fonctionne le Streaming?>>>
Pourquoi ai-je toujours besoin de ma connexion Internet ?>>> |
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| La antenne parabolique | |
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Qu'est-ce qu'une antenne parabolique ?>>>
Où puis-je acheter une antenne parabolique ?>>>
Quelle taille doit avoir mon antenne parabolique ?>>>
Quelle sorte d'antenne parabolique est requise ?>>>
Vers où dois-je orienter mon antenne parabolique ?>>>
Qu'est-ce qu'une tête LNB ?>>>
Puis-je utiliser une antenne parabolique munie d'une tête LNB analogique ?>>>
Comment puis-je savoir si mon LNB est analogie ou numérique ?>>>
Puis-je utiliser mon antenne parabolique dotée d'un système "multifeed" ?>>> |
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| Les zones de couverture | |
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| Où puis-je utiliser votre service ?>>> |
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| Les propriétés requises pour l'ordinateur et les logiciels | |
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Quelles sont les propriétés minimums requises pour mon ordinateur ?>>>
Quels systèmes d'exploitation supportez-vous ?>>>
Puis-je utiliser votre service sous Linux ?>>>
Puis-je utiliser le service sur un ordinateur Mac ?>>>
Quelles cartes DVB puis-je utiliser pour bénéficier du service Europe Online ?>>> |
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| La télévision numérique | |
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Combien de chaînes de télévision et de radio puis-je recevoir avec la carte DVB incluse dans vos offres et quelles sont-elles?>>>
Puis-je recevoir des chaînes de télévision payantes ?>>>
Puis-je regarder des chaînes à partir d'autres satellites si j'ai un système satellite Multifeed?>>>
Est-il possible de voir des chaînes en mode plein écran ?>>> |
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| MediaThek | |
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Qu'est-ce que la MediaThek ?>>>
Est-ce que tous les Streams sont gratuits ?>>>
Qu'est-ce qu'une stream box ?>>>
Comment puis-je recevoir un stream de la MediaThek ?>>>
Puis-je voir les streams hors connexion ?>>>
Qu'est-ce que le service "Video on Demand"/"Fast5" ?>>> |
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| Téléchargements multicast | |
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Qu'est-ce qu'un téléchargement multicast ?>>>
A quelle vitesse me parviennent les téléchargements multicast ?>>>
Comment puis-je recevoir des téléchargements ? >>>
En quoi les téléchargements multicast sont différents des autres manières de télécharger depuis l'Internet ? >>>
Combien de temps dois-je attendre pour recevoir le téléchargement commandé ?>>>
Comment puis-je recevoir des téléchargements à partir d'autres sites web ?>>>
Ai-je besoin d'une connexion à l'Internet pour recevoir mes téléchargements ?>>>
Est-ce que mon ordinateur doit rester allumé pour recevoir mes téléchargements ?>>>
Est-il possible de faire des téléchargements en direct ?>>>
Est-il possible de télécharger des fichiers par des programmes « file sharing » comme Morpheus, WinMX, etc. ?>>>
Est-ce que je peux utiliser des Download Managers comme Flashget, Cute FTP, Getright ?>>>
Quelle est le niveau de sécurité lors d'un téléchargement ?>>>
Puis-je télécharger tout ce que je veux; Est-ce que vous effectuez des contrôles sur le contenu de mes fichiers ?>>>
Est-ce que je peux regarder des Streams sur mon PC en même temps que je reçois un téléchargement ?>>>
Est-ce que je peux regarder des chaînes de télévision avec ma carte DVB pendant la réception d'un téléchargement?>>>
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| Le Download Centre | |
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Qu'est-ce que le Centre de Téléchargement (Download Centre)?>>>
Comment le Centre de Téléchargement (Download Centre) fonctionne-t-il ?>>>
Quels types de téléchargements sont disponibles dans le centre de téléchargement ?>>>
Est-ce que le centre de téléchargement est mis à jour ?>>>
Dans quelles langues les téléchargements sont-ils disponibles ?>>>
Est-ce que tous les fichiers sont gratuits ?>>>
Est-ce qu'il y a une description des téléchargements disponibles dans le Centre de Téléchargement ?>>>
Est-ce que tous les fichiers sont freeware ou shareware ?>>>
Puis-je proposer un fichier pour être ajouté au Centre de Téléchargement ?>>>
Quelle est la meilleure procédure à suivre pour demander des fichiers à télécharger ?>>>
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| File Fetch | |
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Qu'est-ce que File Fetch ?>>>
Puis-je commander des fichiers à partir de n'importe quel serveur ?>>>
Puis-je récupérer des fichiers à partir des serveurs protégés par un mot de passe ?>>>
Puis-je accéder à ma zone personnelle de sauvegarde de n'importe où dans le monde ?>>> |
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| EOL FastSurf | |
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Qu'est-ce que "EOL FastSurf"? >>>
Comment fonctionne le service "EOL FastSurf"? >>>
Puis-je utiliser un autre mode de paiement que la carte de crédit pour m'abonner au service EOL FastSurf ? >>>
Est-ce que le service EOL FastSurf peut être utilisé à partir d'un ordinateur connecté en réseau local (LAN) ? >>>
Puis-je utiliser EOL FastSurf avec un firewall (pare-feu) ? >>>
EOL FastSurf peut-il être utilisé avec n'importe quel fournisseur d'accès Internet ? >>>
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| E-lert | |
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Qu'est-ce que E-Lert ?>>>
Puis-je envoyer des e-mails avec E-Lert ?>>>
Puis-je recevoir de pièces jointes à des e-mails avec E-Lert ?>>>
Puis-je utiliser E-Lert avec un compte provenant d'un autre fournisseur de ce service ?>>>
Combien de caractères sont-ils affichés par E-Lert ?>>>
Quel est volume maximal de sauvegarde de mon compte POP Europe Online ?>>>
Quel est le volume maximal d'un email que je peux envoyer ?>>>
Combien d'adresses email aurai-je avec Europe Online ?>>>
Puis-je rediriger les emails que je reçois sur mon compte Europe Online à un autre compte email ?>>>
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| Les offres | |
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Quelles sont vos offres?>>>
A quoi ai-je accès l'offre "Europe Online E-DSL Service"?>>>
Combien coûtent les différentes offres ?>>>
Quelle est la marque et le modèle de la carte DVB incluse dans le coffret ?>>>
Puis-je garder la carte DVb Europe Online après l'expiration de mon abonnement ?>>>
Comment puis-je commander les offres ?>>>
Y a-t-il des frais supplémentaires ?>>>
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| Commander en ligne | |
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Mon adresse n'est pas acceptée, que dois-je faire ? >>>
Le numéro de ma carte de crédit n'est pas accepté, que dois-je faire ?>>>
Je n'ai pas de carte de crédit, comment puis-je commander ?>>>
Est-ce que la procédure de comande en ligne est sécurisée?<>>>
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| La livraison | |
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Pourquoi mon pays ne se trouve-t-il pas dans la liste du formulaire de commande ?>>>
Dans combien de temps recevrai-je mon coffret ?>>>
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| Les conditions générales | |
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| Où puis-je trouver les conditions générales?>>> |
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| La facturation | |
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| Où dois-je envoyer mes questions de facturation ?>>> |
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Questions Techniques
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| Où puis-je trouver plus d'info sur des questions techniques? >>> |
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