| Serviços em geral | |
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Que tipo de serviços fornecem?
O Serviço Europe Online inclui um serviço de entrega de ficheiros agendados de todos os tipos ( a partir de localizações http ou ftp ou do conteúdo do nosso Centro de Downloads), a recepção de notificações de e-mail sem estar ligado à Internet com o software "E-LERT", bem como um Serviço de Entretenimento Multimédia, na nossa "Mediateca", contendo Canais Streaming e downloads prioritários, "Video on Demand" e "Fast 5". Também tem a possibilidade de utilizar o "EOL FastSurf" para beneficiar de navegação na Internet a Alta Velocidade via satélite. Para obter mais informações, por favor, consulte a EOL FastSurf secção.
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A Europe Online é também um Fornecedor Internet via Satélite?
A Europe Online oferece "Internet via satélite" com o serviço chamado "EOL FastSurf". Para obter mais informações, por favor, consulte a secção EOL FastSurf.
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| Tecnologia | |
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Como funciona o serviço?
Para poder usufruir do nosso serviço, precisará de um computador pessoal em que deverá estar instalada uma placa DVB. A placa DVB está ligada por um cabo coaxial ao LNB Universal da antena de satélite. Com a sua ligação Internet normal através da linha telefónica, poderá ligar-se à nossa página da Internet e autenticar-se com o seu nome de utilizador e palavra-chave e entrar na nossa plataforma multimédia. Poderá agendar os ficheiros que lhe serão enviados via satélite a uma hora marcada ou seleccionar um dos nossos Canais Streaming. Uma vez feito o pedido de um ficheiro disponível ou de um Canal Streaming poderá desligar-se da Internet, porque a placa DVB receberá o ficheiro à hora agendada ou o canal Streaming que seleccionou iniciar-se-á imediatamente.
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O que é um satélite?
Um satélite é uma estação de "transmissão" de comunicações sofisticada em órbita a mais de 36,000 km acima do equador. Desloca-se numa órbita fixa à mesma velocidade e direcção que a Terra.
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O que é uma portadora?
Uma portadora é uma combinação de: receptor, transmissor e uma antena e um satélite. O sinal é recebido da estação terrestre de emissão pelo satélite e emitido de novo para a Terra numa frequência diferente.
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Quais os satélites em que se baseia o serviço?
A portadora de dados 115 está localizada no satélite Eutelsat que abrange a maior parte da Europa, a portadora de dados C12 está localizada no satélite Eutelsat W3.
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Como é que os ficheiros chegam ao meu computador pessoal?
Os ficheiros pedidos através do nosso sistema multicast são agendados para entrega via satélite a alta velocidade e são depois recebidos automaticamente pela sua placa DVB à hora marcada. O software Kencast Fazzt, disponível gratuitamente para os nossos clientes, trata da recepção do ficheiro.
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O que são streams?
Criámos vários Canais especiais Streaming Interactivos onde feixes de vídeo com qualidade televisiva são combinados com conteúdos Internet emocionantes. Poderá escolher entre vários canais que contêm jogos, música, filmes e conteúdo para adultos.
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Como funciona o Streaming?
Os streams são canais interactivos que são enviados sem interrupção via satélite tal como um canal de TV.Para começar a ver um determinado feixe bastar-lhe-á ligar-se à nossa página da Internet e escolher o feixe que deseja. Quando o canal tiver começado poderá desligarse da sua ligação à Internet e o canal pode ser visto através da nossa placa DVB.
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Porque é que ainda necessito da minha ligação à Internet através da linha telefónica?
Necessita da sua ligação à Internet para iniciar a sessão na nossa página e pedir um ficheiro desejado ou um canal streaming. Quanto ao EOL FastSurf, necessita da sua ligação à Internet através da linha telefónica para Receber/Enviar pedidos.
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Posso navegar na Internet via satélite?
É possível Navegar na Internet via satélite com o nosso serviço EOL FastSurf. Para obter mais informações, consulte por favor, a secção EOL FastSurf.
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| Antena de Satélite | |
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O que é uma Antena de Satélite?
As antenas de satélite recebem sinais de microondas de satélites de comunicações em órbita. Uma antena utilizada para receber sinais de satélite é geralmente uma superfície parabólica que reflecte microondas num foco. A pequena sonda metálica dentro deste foco é, na realidade, a antena de microondas. Uma antena de satélite recolhe e concentra os sinais muito fracos da estação terrestre de recepção a uma estação de satélite, ignorando o máximo possível os sinais não desejados e o ruído. A maior parte das antenas actualmente em utilização tem a forma de uma paraba. As antenas planas também são utilizadas para receber sinais de emissão de satélites. Os sinais são reflectidos a partir da superfície da antena e concentrados num "ponto focal" ou numa série de pontos focais.
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Onde posso comprar uma antena de satélite?
A Europe Online oferece uma gama de antenas de Satélite que pode encontrar em "Encomendar Online". As antenas também estão disponíveis em muitas lojas de electrónica e TV. A instalação deverá ser feita por um técnico.
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Qual o tamanho exigido para a antena de satélite?
Para verificar o tamanho apropriado da antena de satélite que necessita, visite a nossa página Antena de satélite. Poderá aí visualizar a iluminação do sinal da portadora do satélite Eutelsat.
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Que tipo de antena de satélite necessito?
Para receber os nossos serviços transmitidos na banda alta dos satélites (extensão de frequência digital) necessitará de uma antena de satélite com um LNB universal (digital), que esteja apto a receber sinais até 12.75 GHz.
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Para onde direccionar a antena de satélite?
A sua antena de satélite terá de ser direccionada para o satélite Eutelsat W3 a 7° Este, onde se encontra a nossa portadora C12.
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O que é um LNB?
O LNB é um conversor de Bloco de Ruído Baixo. Um LNB detecta o sinal transmitido pelo foco, converte-o numa corrente eléctrica, amplifica-o e baixa a sua frequência. O sinal convertido é transmitido via cabo coaxial para um receptor de satélite ou para uma placa DVB. Existem LNB´s "analógicos" com uma gama de frequências desde 10.950 até 11.700 GHz e LNBs Universais (digitais) que cobrem a nossa frequência até 12.75 GHz.
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Também posso usar uma antena de satélite com um LNB "analógico"?
Infelizmente não é possível receber o nosso serviço satélite com um LNB "analógico", já que este tipo de LNB não ser sensível a frequências onde o nosso serviço transmite.
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Como verificar qual o meu tipo de LNB?
Poderá verificar se o seu LNB é ou não universal no próprio LNB. Na descrição da extensão de frequência por ele suportada. Se se tratar de um LNB universal, a extensão de frequência será até 12.75 GHz. De outra forma, a extensão de frequência chegará apenas aos 11.75 GHz.
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Poderei utilizar sistemas de satélite multifoco?
Poderá utilizar sistemas de satélite multifoco se a sua placa DVB for compatível com o suporte DiSeQc que o seu sistema utiliza. Para não correr o risco de adquirir uma placa DVB não compatível com suporte utilizado pelo seu equipamento, verifique, por favor em primeiro lugar qual o suporte DiSeQc que necessita. Nas especificações técnicas da placa DVB deverão constar compatibilidades com sistemas DISeQs. Se não estiver certo da sua escolha, consulte o seu fornecedor de sistemas de satélite.
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| Iluminação | |
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Onde posso receber o vosso serviço?
O serviço Europe Online é garantido nos países abrangidos per lo satélite Eutelsat W3. Verifique o tamanho necessário para a sua antena de satélite na página Antena de satélite.
Se se encontrar fora da zona de iluminação, não poderemos oferecer-lhe os nossos serviços.
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| Requisitos do meu computador | |
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Quais os requisitos que o meu computador pessoal terá de satisfazer?
Para ter acesso ao nosso serviço, o seu computador pessoal terá de ter instalado os seguintes componentes:
- um processador 266 MHz no mínimo (Pentium® Pro, Pentium® II, Pentium® III ou outro processador compatível 100%)
- 64 MB RAM no mínimo (128 MB RAM recomendado)
- Leitor de CD-ROM
- Interface PCI-Bus disponível
- Mínimo de 120 Mbytes de espaço livre no disco duro
- Sistema operativo Windows 98 SE, Windows ME, Windows 2000 Pro (recomendado), Windows XP Home ou Pro (recomendado)
- Uma placa gráfica com suporte 3D com 8 MB de memória no mínimo
- Placa de som compatível com SoundBlaster
- Um navegador de Internet (Microsoft Internet Explorer 5.0, Microsoft Internet Explorer 5.5 ou superior, recomendado)
- Modem ou adaptador RDIS
- Antena de satélite com LNB universal (digital) (direccionado para o Eutelsat 7° Este)
- Placa de recepção de satélite (consulte a lista de placas DVB suportadas)
- Uma conta num Fornecedor de Serviços Internet (ISP)
- Uma subscrição no nosso serviço
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Quais os sistemas operativos que poderei usar?
O nosso serviço pode ser usado nos sistemas Windows 98 Se, Windows ME, Windows 2000 Professional SP2 e Windows XP Home e Professional (Windows 2000 e Windows XP altamente recomendado).
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Poderei utilizar o vosso serviço no sistema Linux?
Devido à incompatibilidade de hardware e software não é possível utilizar o nosso serviço no sistema Linux.
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Poderei utilizar o vosso serviço no sistema operativo Apple Macintosh?
Muitas das placas DVB disponíveis no mercado não são compatíveis com o sistema operativo Macintosh, não havendo também placas DVB para o sistema Apple, daí não recomendarmos este serviço para estes sistemas.
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Quais as placas DVB PCI que posso utilizar para receber a Europe Online?
Poderá utilizar as seguintes placas DVB PCI para ter acesso ao serviço da Europe Online.:
Compatível com o Serviço Europe Online :
TechniSat SkyStar2 (B2C2),
Hauppauge WinTV DVB-S, Hauppauge WinTV DVB-S Nexus, Siemens Fujitsu DVB-S, Techno Trend TT-PCline - premium S, Galaxy DVB-S, TechniSat SkyStar1, (Nota: não recomendado para recepção de dados Multicast, velocidade máxima 10 Mbps)
Hauppauge Nova, Techno Trend TT-PCline - Budget PCI, Satelco Multimedia,
Telemann SkyMedia 200/300
Pentamedia Pent@net, Pent@vision, Pent@vision CI, Pent@value or
Hauppauge WinTV Nova USB, Techno Trend TT-PCline - USB or
Pentamedia Pent@U+ (USB).
Kiss Technology Satdem/Satdem CI.
Broadlogic 1030/2030 PCI+.
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| TV/Rádio Digital | |
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Quais e quantas estações de TV e rádio posso receber com a vossa placa DVB?
Com a placa DVB EOL poderá sintonizar no seu computador pessoal todas as estações de televisão e de rádio digital não codificadas (fta), para onde a sua antena de satélite estiver direccionada (incluindo Eutelsat 7° Este, onde é transmitido o nosso serviço de dados). Para obter uma lista actualizada de canais de televisão e rádio, consulte a página da Internet de
Lyngsat.com. Bastará seleccionar o seu país e procurar a posição do satélite Eutelsat 7° Este.
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Posso receber canais de Televisão pagos?
Para poder ver canais de televisão pagos, necessitará de uma placa DVB que tenha um módulo/interface para descodificar canais codificados.
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Tenho um sistema satélite Multifoco. Poderei utilizá-lo para ver canais de outros satélites?
Para encontrar a resposta a esta pergunta, por favor consulte as especificações técnicas da placa DVB que estiver a utilizar: verifique as especificações DiSEQc compatíveis e compare-as com o sistema DiSEQc que o seu sistema satélite Multifoco utiliza.
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Poderei ver canais de Televisão em todo o ecrã do monitor?
Com a placa DVB incluída nas nossas ofertas, pode ver canais de Televisão em todo o ecrã do monitor do seu computador pessoal. Infelizmente não poderá ligar esta placa DVB ao seu Televisor visto esta não ter saída para TV. Apenas se a sua placa gráfica tiver uma saída para TV poderá transferir as estações de TV do seu computador pessoal para a sua Televisão.
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| MediaThek | |
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O que é a MediaThek?
Criámos vários Canais Streaming Interactivos especiais onde feixes de vídeo com qualidade de televisão são combinados com conteúdo Internet emocionante. Poderá escolher entre vários canais que contêm jogos, música, filmes e conteúdo para adultos.
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O que é uma caixa stream?
A Europe Online leva o streaming a um novo nível.
Incorporando o Microsoft Media Player nas nossas páginas Internet Europe Online. Permite-nos integrar informação interactiva no stream, acrescentando outra dimensão a uma experiência vídeo ou áudio.
Não só o stream Europe Online tem uma qualidade significativamente superior (vídeo MPEG4 e/ou streams áudio a 1 Mbps), como também acrescenta contéudo interactivo ao stream.
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Todos os canais Streaming são livres?
Todos streams são gratuitos na secção Platinum no Canal 18. O preço actual do acesso ao Canal Platimum é de 15 Euro para 24h ou de 45 Euro por 1 mês.
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Como poderei receber os streams?
Para receber os streams, terá de:
Sintonizar a portadora
Autenticar-se com o seu nome de utilizador e palavra-chave na nossa página da Internet
Logo que tenha acedido a sua aréa de cliente bastará clicar em "MediaThek" e seleccionar no canal streaming que desejar assistir.
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Poderei assistir aos canais streaming sem estar ligado à Internet?
Quando tiver seleccionado um canal streaming da nossa página da Internet e o stream começar a ser reproduzido, poderá abandonar a sua ligação à Internet.
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O que é o serviço "Video on Demand"/"Fast 5"?
Como a sofistificação da nossa tecnologia, é agora possível dar prioridade a uma série de downloads pesados para cada zona da Mediateca (Film House, Musaico, spiel-o-manie, Software e Canal 18). Isto encurta radicalmente o tempo a passar estes ficheiros para o seu disco duro. Todas as semanas a equipa da Europe Online de Especialistas em Conteúdos selecciona 5 downloads principais para cada categoria – O "Video on Demand" para o Film House e o Canal 18 e o "Fast 5" para o Musaico, o spiel-o-manie e o Software. Basta que clique no botão "obter seleccionados " na janela do download "on demand" para aceder ao serviço de entrega a alta velocidade.
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| Ficheiros Mutlicast | |
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O que são ficheiros multicast?
Ficheiros Multicast são transmissões executadas utilizando o nosso sistema de download planeado. Estes ficheiros são encomendados por si, ao centro de downloads ou File Fetch e recebê-los-á sem estar ligado à Internet à hora marcada com software Kencast Fazzt.
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A que velocidade recebo os ficheiros multicast?
Os ficheiros agendados das nossas páginas ou do File Fetch serão sempre recebidos à hora marcada a uma velocidade garantida de 2 Mbps.
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Qual é a diferença dos ficheiros que descarrego da Internet com a minha ligação convencional?
Existem várias diferenças:
Os ficheiros são enviados via satélite. Acabam-se os congestionamentos na rede e ligações perdidas. Acabam-se também as contas telefónicas elevadas por estar à espera que os ficheiros cheguem via terrestre.
Os ficheiros são enviados a 2 Mbps.
Os ficheiros são multicast, não unicast. Isto significa que tira partido dos ficheiros que outros utilizadores agendaram pedindo-os para si.
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Como poderei receber um ficheiro?
A recepção de um ficheiro enviado via satélite é a função principal do Software Fazzt. Este software tem de ser instalado e configurado correctamente para poder receber ficheiros multicast. Além disso, o seu sistema tem de estar sintonizado para a portadora de satélite Europe Online onde foi efectuado o pedido do ficheiro. Não necessitará de estar ligado à Internet para poder receber estes ficheiros.
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Quanto tempo terei de esperar pelo ficheiro agendado?
O Centro de Downloads e o File Fetch funcionam através de um sistema de fila de espera, não existindo por isso tempos fixos para entrega. O utilizador que efectuar o pedido em primeiro lugar será o primeiro a receber os ficheiros.
Se fizer o pedido de um ficheiro a partir da Internet através do serviço File Fetch, o ficheiro terá primeiro de ser transmitido para os nossos servidores File Fetch, o que demorará algum tempo, em função do tamanho do ficheiro e da capacidade do servidor de onde está a ser recebido.
O tempo de espera para a entrega será calculado assim que o ficheiro estiver disponível no nosso servidor e tiver sido pedido ao Centro de Downloads ou à Zona Pessoal de Ficheiros do File Fetch. O utilizador será então informado da hora exacta da recepção do ficheiro, que chegará à velocidade de 2 Mbps, sem estar ligado à Internet.
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Como receber ficheiros de outras páginas da Internet?
Tem a possibilidade de receber ficheiros de outras páginas da Internet com a opção FileFetch do Centro de Downloads Europe Online. O File Fetch utiliza o mesmo sistema de distribuição de ficheiros e permite a sua transmissão a partir de uma localização URL (http ou ftp).
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É necessário estar ligado à Internet para poder receber ficheiros multicast?
A sua ligação à Internet é necessária apenas para agendar os ficheiros. Após ter efectuado o agendamento, poderá desactivar a sua ligação à Internet, pois os ficheiros serão transmitidos via satélite para o seu computador pessoal.
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O meu computador precisa de estar ligado para receber um ficheiro agendado?
O seu computador terá de estar ligado à hora prevista da chegada dos ficheiros. Não deverá assistir a nenhum programa de televisão ou rádio através da sua placa DVB ou utilizá-la para outro efeito durante a transmissão, de outra forma comprometerá a recepção dos ficheiros agendados.
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É possível receber ficheiros directamente no meu computador pessoal sem ser preciso agendá-los?
Não é possível receber ficheiros directamente sem serem agendados utilizando o sistema multicast. Todos os ficheiros serão entregues após o seu agendamento.
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É possível fazer transmissões de ficheiros a partir de programas de partilha de ficheiros, como por exemplo Morpheus, WinMX, etc?
Não é possível transmitir ficheiros através do serviço File Fetch a partir de programas de partilha de ficheiros, uma vez que os ficheiros são transmitidos através de outros computadores pessoais (ligações ponto a ponto) e não a partir de um endereço Internet fixo (ftp ou http).
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Posso utilizar programas de gestão de transmissão de ficheiros como por exemplo CuteFTP, Getright, FlashGet, etc?
Os programas de gestão de transmissão de ficheiros foram concebidos para ligações directas, e por esta razão não podem ser utilizados para os ficheiros agendados.
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O sistema de transmissão de ficheiros é seguro?
Os ficheiros que encomenda através do nosso serviço são enviados via satélite, o que significa que não tem de se preocupar com a segurança na Internet. Além disso, os ficheiros enviados são descodificados pela aplicação TwoFish (parte do software Kencast Fazzt) quando chegam ao seu computador pessoal, após terem sido codificados antes de serem enviados.
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Poderei transferir tudo o que quiser? O conteúdo dos meus ficheiros é controlado?
Tem a possibilidade de seleccionar ficheiros disponíveis na nossa página da Internet ou de seleccionar ficheiros de servidores de http ou ftp na Internet com a opção File Fetch do nosso Centro de Downloads. No que diz respeito ao conteúdo, consulte os nossos termos e condições de utilização.
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Poderei assistir a canais streaming no meu computador durante a recepção de um ficheiro multicast?
Sim, poderá assistir a canais streaming do serviço Europe Online durante a recepção de ficheiros multicast.
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Poderei assistir a programas de televisão ou de rádio no meu computador durante a recepção de ficheiros multicast?
Não poderá assistir a programas de televisão ou de rádio durante a recepção de ficheiros multicast. Se o fizer comprometerá a recepção multicast, já que a placa DVB deixará de estar sintonizada para a nossa portadora de dados.
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| Download Centre | |
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O que é o Download Centre ?
O Download Centre da Europe Online é um sistema de distribuição de ficheiros electrónicos. É uma enorme base de dados digital de ficheiros que podem ser enviados para o seu computador pessoal via satélite. A tecnologia de satélite garante velocidades de entrega de 2 Mbps através da portadora de satélite Europe Online. Ficheiros muito extensos podem ser rapidamente transmitidos para o seu computador, o que seria impraticável utilizando uma ligação de banda estreita.
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Como funciona o Download Centre?
O Download Centre da Europe Online funciona através de um sistema de transmissão multicast. Ou seja, uma só transmissão poderá ser recebida ao mesmo tempo por todos os utilizadores que agendarem o ficheiro a ser transmitido. Se um utilizador solicitar um ficheiro ao serviço File Fetch, o ficheiro será procurado, recebido nos servidores Europe Online, e ficará disponível para ser agendado. O ficheiro é então transmitido via satélite para todos os utilizadores. No entanto apenas aqueles que o tiverem previamente agendado, poderão recebe-lo nos seus computadores pessoais.
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Qual o tipo de ficheiros que estão disponíveis no Download Centre?
No Download Centre Europe Online está disponível uma selecção variada de ficheiros de software, vídeo, música, jogos, etc.
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Com que frequência é actualizado o Download Centre?
O Download Centre Europe Online é actualizado semanalmente.
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O conteúdo do Download Centre está disponível em que línguas?
No Download Centre poderá encontrar conteúdos em Inglês, Alemão, Francês e Italiano.
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Todos os ficheiros transmitidos do Download Centre são gratuitos?
No Download Centre Europe Online estão disponíveis ficheiros gratuitos e ficheiros pagos como é o caso de alguns filmes. Completaremos sempre com mais jogos, filmes, software etc. o Download Centre, de forma a alargar o leque de escolha dos utilizadores. Todas as transmissões pagas estarão assinaladas e o seu preço estará indicado na descrição.
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Está disponível uma descrição para os ficheiros do Download Centre?
Sim, todos os ficheiros do Download Centre são acompanhados de uma descrição. Para visualizar a descrição, terá de clicar no nome do ficheiro no Download Centre.
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Os ficheiros são gratuitos ou pagos?
Em geral, os ficheiros disponíveis no Centro de Downloads são gratuitos. Consulte a descrição dos ficheiros para verificar se se trata de um ficheiro gratuito ou pago.
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Poderei adicionar um ficheiro ao Download Centre?
Sim, é possível adicionar um ficheiro ao Centro de Downloads. Para o fazer, bastará enviar um e-mail com o nome do ficheiro, uma breve descrição do mesmo e o seu endereço URL.
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Qual é a melhor forma de agendar ficheiros?
Existem quatro formas de agendar ficheiros utilizando o Download Centre da Europe Online.
Seleccione um dos ficheiros já agendados para entrega, consultando a agenda de entrega de ficheiros multicast.
Seleccione um dos ficheiros a partir dos nossos índices principais de ficheiros.
Pesquise na vasta base de dados Europe Online - ficheiros de áudio, vídeo, software e jogos.
Se não conseguir encontrar o ficheiro que deseja, forneça a sua localização (ftp ou http) ao serviço File Fetch que o transmitirá para o seu computador pessoal via satélite.
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| File Fetch | |
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O que é o File Fetch?
O Serviço File Fetch da Europe Online é o seu sistema pessoal de pedido e entrega de ficheiros via satélite. É um serviço de transmissão de ficheiros especial que a Europe Online lhe oferece. Se procurar na Internet ficheiros específicos que não encontra no Centro de Downloads, a Europe Online "procurá" (fetch) estes ficheiros por si e enviar-lhos-á via satélite a alta velocidade.
E tal como acontece com todos os ficheiros transferidos pela Europe Online, estes serão enviados sem estar ligado à Internet, reduzindo os custos de comunicação e de Internet.
O File Fetch funciona em três passos muito simples:
1° Passo: Forneça ao File Fetch o endereço ftp ou http do ficheiro que pretende.
2° Passo: A Europe Online recebe o ficheiro da Internet e coloca-o na sua Zona Pessoal de Ficheiros.
3° Passo: A Europe Online envia-lhe o ficheiro via satélite a alta velocidade. Poderá então desligar a ligação à Internet e poupar dinheiro enquanto o ficheiro lhe é enviado.
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Poderei agendar ficheiros de todos os tipos de servidores?
Através do serviço File Fetch poderá agendar ficheiros de servidores http e ftp.
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Poderei pedir ficheiros através do serviço File Fetch a páginas da Internet e servidores protegidos por palavra-chave?
O File Fetch permite a transmissão de ficheiros de páginas e servidores com autenticação (nome de utilizador e palavra-chave). Para isso, ao fornecer ao serviço File fetch a localização do ficheiro que pretende receber, terá de incluir a autenticação de acesso no endereço do ficheiro.
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É possível aceder à Zona Pessoal de Ficheiros a partir de qualquer computador pessoal?
É possível aceder à Zona Pessoal de Ficheiros a partir de qualquer computador pessoal com ligação à Internet. Poderá fazê-lo ao autenticar-se na página Europe Online.
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| EOL FastSurf | |
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O que é o "EOL FastSurf"?
O serviço "EOL FastSurf" oferece-lhe uma navegação na Internet super rápida a velocidades até 768 Kbps. Com o EOL FastSurf, as páginas da Internet "pesadas" serão carregadas num instante e as aplicações multimédia (Flash, Vídeo) correm suavemente e sem interrupções. O EOL FastSurf é a alternativa "satélite" ideal para navegação na Internet a alta velocidade em áreas sem cobertura ADSL terrestre e competitiva em áreas onde existe cobertura ADSL.
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Como funciona o "EOL FastSurf"?
Utilizando a sua ligação ISP normal, todos os seus pedidos fora do limite são encaminhados através do servidor EOL FastSurf. Este servidor gere então o tráfego a receber e divide-o entre a sua linha terrestre e a sua ligação satélite com a placa DVB e ajuda-o a aumentar a velocidade das respostas/ficheiros que lhe são enviados. A ligação à Internet através da linha telefónica tem de estar estabelecida para fazer o Upload.
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Como poderei encomendar o serviço "EOL FastSurf"?
Poderá encomendar o serviço "EOL FastSurf" nesta página clicando em "Encomendar Online".
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O serviço EOL FastSurf pode ser utilizado num ambiente de Rede?
O serviço EOL FastSurf não pode ser utilizado num ambiente de Rede.
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Can EOL FastSurf be used together with a firewall application?
You should be able to use EOL FastSurf with ZoneAlarm and Norton Internet Security. You can request instructions from our Customer Support.
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| E-LERT | |
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O que é o serviço E-LERT?
O E-LERT é o serviço Europe Online de notificação e recepção de mensagens de correio electrónico. É oferecido gratuitamente aos subscritores a título experimental. O serviço foi concebido para lhe poupar tempo e o aborrecimento de ter de se ligar à Internet para receber novas mensagens na sua caixa de correio Europe Online. Com a subscrição do serviço Europe Online receberá automaticamente um endereço de correio electrónico com o formato "nomedeutilizador@europeonline.com". Também estarão disponíveis os aliases (como por exemplo primeironome.últimonome@europeonline.com). Todas as mensagens enviadas para este endereço serão recebidas e anunciadas pelo serviço E-LERT.
Com o serviço E-lert, será notificado de quaisquer mensagens novas que receber no endereço de correio electrónico "@europeonline.com" sem ter de estar ligado à Internet.
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Poderei enviar mensagens de correio electrónico via satélite com o serviço E-LERT?
Não é possível enviar mensagens de correio electrónico via satélite com o serviço E-LERT. Para poder enviar mensagens a partir do seu endereço europeonline.com terá de utilizar a aplicação de correio electrónico onde configurou a sua conta Europe Online, ligando-se à Internet para enviar e também receber mensagens.
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É possível receber anexos das mensagens de correio electrónico via satélite através do serviço E-LERT?
Não é possível receber anexos das mensagens de correio electrónico através do serviço E-LERT. Para poder abrir quaisquer anexos, terá de iniciar a aplicação de correio electrónico onde configurou a sua conta Europe Online e ligar-se à Internet.
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É possível utilizar o serviço E-LERT, usando um endereço de correio electrónico diferente do meu endereço Europe Online?
O E-LERT só poderá ser utilizado com o endereço de correio electrónico Europe Online, no entanto, poderá encaminhar as suas outras contas para o seu endereço europeonline.com, para usufruir deste serviço. Consulte o seu fornecedor de serviço de correio electrónico para obter assistência relativamente à configuração do processo de encaminhamento de mensagens.
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Qual o tamanho das mensagens transmitidas pelo serviço E-LERT?
O serviço E-LERT inclui os primeiros 5000 caracteres das suas mensagens de correio electrónico. Se o texto da sua mensagem ultrapassar este limite, terá de se ligar à Internet de forma a visualizar toda a mensagem.
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Qual é a capacidade máxima da minha caixa de correio Europe Online?
A capacidade máxima da caixa de correio Europe Online é de 10 MB.
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Qual é o tamanho máximo da mensagem de correio electrónico, incluindo anexos que poderei enviar?
O tamanho máximo das mensagens que poderá enviar é de 3 MB.
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Quantos endereços de correio electrónico simultâneos (aliases) terei disponíveis na minha conta da europeonline.com?
A Europe Online coloca ao seu dispor 1 endereço de correio electrónico principal e a possibilidade de criar mais quatro (aliases). O que corresponde a um total de 5 endereços de correio electrónico.
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Poderei encaminhar as minhas mensagens de correio electrónico europeonline.com para as minhas outras contas de correio electrónico?
Para encaminhar as suas mensagens de correio electrónico europeonline.com para outras contas, na sua área pessoal Europe Online terá de alterar as definições do seu perfil de utilizador e adicionar o seu endereço de correio das outras contas (hotmail, yahoo, etc.) ao campo "Encaminhar todo o correio Europe Online para:".
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| Ofertas | |
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Que tipo de kits de serviços são disponibilizados pela Europe Online?
Poderá encontrar todos os pormenores relativos aos serviços Europe Online na página "Encomendar Online".
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What does the "Europe Online E-DSL Service" offer include?
The "Europe Online E-DSL Service" includes 1 GB satellite surfing per month and activation of your EOL FastSurf* account for one year, 1 GB of downloads per month from anywhere on the web with File Fetch, 1 free film per month, 100's of free-to-air digital TV and radio channels via satellite on your PC, Offline e-mails alerts with E-Lert and unlimited access to our Download Centre (including 1000´s of software, films, MP3´s, games,..) and to our Interactive MediaThek that includes Streaming, Video on Demand, Music television, Eurotip and much more.
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Qual são os preços dos diferentes kits Europe Online?
Poderá encontrar todos os pormenores relativos a serviços Europe Online na página "Encomendar Online".
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Qual a placa DVB incluída nas ofertas da Europe Online?
A placa PCI DVB incluída na subscrição Europe Online é a placa PCI DVB B2C2 e só poderá ser utilizada com o software Europe Online. Esta placa está optimizada para a recepção de dados DVB.
Especificações Técnicas:
- Recepção de serviços de dados via satélite
- Feixes de dados até 90 Mbps
- Recepção de canais de televisão e de rádio digitais
- Videotexto
- DiSEqC 1.0, 1.1
- Plug & Play
- Frequência de Recepção: 950 MHz - 2,150 MHz
- Symbol rate 2 - 45 MS/seg., SCPC e MCPC
- Desenvolvida para os seguintes sistemas operativos: Windows 98 SE, Windows ME, Windows 2000 Pro SP2, Windows XP Home e Pro
- Fabrico Alemão
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Terei de devolver a placa DVB após terminar a minha subscrição da Europe Online?
A placa DVB que receber juntamente com a subscrição dos serviços Europe Online pertence-lhe. |
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Como poderei encomendar os serviços Europe Online?
Poderá encomendar os serviços Europe Online nesta página clicando em "Encomendar Online" no canto superior direito. Para encomendar necessitará de um cartão de crédito válido Mastercard, American Express ou Visa. Se não tiver um cartão de crédito, no formulário de encomenda, seleccione o modo de pagamento por transferência bancária. O débito directo só está disponível para residentes na Alemanha.
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Existem custos adicionais?
Não serão debitados custos adicionais, excepto para os serviços premium, como o acesso à secção Platinum do Canal 18. Alguns dos ficheiros disponíveis para transmissão não são gratuitos; nestes casos o preço estará mencionado na descrição do ficheiro. Dependendo da opção do serviço EOL FastSurf que tiver escolhido, poderá ser aplicado um preço adicional por minuto.
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| Encomendar Online | |
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Ao preencher os dados do formulário, a minha morada não é aceite, o que poderei fazer?
Se a sua morada não for aceite, verifique se introduziu a morada correctamente, se o satélite para onde está direccionada a sua antena abrange o seu país e se a Europe Online faz entregas no seu país. Se tiver problemas, não hesite em contactar o Apoio ao Cliente da Europe Online (consulte a página "Contacte-nos") ou envie as suas dúvidas por correio electrónico para o endereço deliveryinfo@europeonline.net.
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O meu cartão de crédito não é aceite, o que deverei fazer?
Se o seu cartão de crédito não for aceite, verifique se se trata de um cartão aceite pelo nosso sistema (Mastercard, American Express ou Visa), se o prazo de validade não caducou e se o cartão tem provisão para o montante a debitar. Se continuar a ter problemas, contacte o nosso Departamento de Facturação (consulte a nossa página "Contacte-nos") ou envie uma mensagem de correio electrónico para o endereço billing.support@europeonline.net.
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Não tenho cartão de crédito, como poderei encomendar?
Se deseja subscrever os serviços Europe Online e não possui um cartão de crédito, poderá fazê-lo através de transferência bancária, bastando para isso seleccionar no formulário da encomenda esta opção. A sua encomenda será processada assim que o pagamento estiver disponível na nossa conta bancária.
Se continuar com dúvidas ou desejar saber mais informações sobre o estado da sua encomenda, contacte o nosso Departamento de Logística através do endereço deliveryinfo@europeonline.net ou por telefone (consulte a nossa página "Contacte-nos").
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O processo de Encomenda Online é seguro?
Sim. A Europe Online respeita todos os direitos de privacidade dos seus utilizadores e subscritores. Além disso, a Europe Online utiliza o formato https para garantir a segurança na transferência de informação através da Internet.
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| Informações sobre a entrega | |
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Como receberei os diferentes kits Europe Online?
Os kits Europe Online serão enviados por correio para a morada que desejar.
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Por que razão o país onde resido não consta da lista de países no formulário de encomenda?
Se o seu país não constar da lista de países no formulário de encomenda, consulte a zona de iluminação do satélite Eutelsat W3, onde se encontra a nossa portadora C12. Verifique igualmente a sua localização e o tamanho da antena necessário no endereço:
Antena de satélite.
Se o seu país se encontrar dentro da zona de iluminação, mas não constar da lista de países no formulário de encomenda, a razão poderá prender-se com o facto da Europe Online não fornecer kits de serviços no seu país devido a problemas alfandegários ou de entrega.
Se residir num país da Europa de Leste pedimos-lhe que envie uma mensagem de correio electrónico para o endereço info@europeonline.net com o assunto "Entregas na Europa de Leste" indicando os seus dados de contacto. O seu pedido será então reencaminhado para um dos nossos parceiros.
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Quanto tempo demorará a chegar o meu kit Europe Online?
O prazo de entrega do seu kit Europe Online demora entre 1 a 2 semanas, dependendo do país onde reside. Terá de assinar o formulário de encomenda e de o devolver por fax (00352 42142-4739) ou por correio.
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| Termos e condições de utilização | |
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Onde poderei encontrar os termos e condições de utilização?
Para consultar os termos e condições de utilização do serviço Europe Online, clique no atalho no final desta página ou visite a nossa página dedicada aos subscritores Europe Online.
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| Facturação | |
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Qual o endereço de correio electrónico que poderei utilizar para esclarecer dúvidas relativas a facturação do serviço Europe Online?
Para esclarecer dúvidas de facturação, poderá contactar-nos através do endereço de correio electrónico billing.support@europeonline.net ou através da nossa página "Contacte-nos".
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| Technical FAQs | |
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Where can I find more info about technical issues?
For more info about technical issues, please check out the Help/FAQ section on our www.europeonline.net website.
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