| Servizi in generale |
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Quali sono i servizi offerti?
Un’abbonamento al servizio di Europe Online vi offre il servizio di poter scaricare file di ogni genere (da http, oppure ftp, e dai nostri contenuti nel
Download Centre), l’avviso offline di e-mail arrivate grazie all’ E-LERT software così come Multimedia
Entertainment Service contenente Streaming Channels e film.Avete, inoltre, la possibilità d’iscrivervi
ad "EOL FastSurf" per beneficiare del servizio via satellite di High Speed Internet. Per maggiori informazioni
potete consultare la sezione EOL FastSurf. Altri servizi ancora saranno introdotti
presto.
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Siete anche un provider internet
via satellite?
Europe Online offre “Internet via satellite” grazie
a un servizio chiamato "EOL FastSurf". Per maggiori
informazioni potete consultare la sezione EOL
FastSurf.
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| Tecnologia |
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Come funziona il servizio?
Per usufruire del nostro servizio è necessario un
desktop PC in cui deve essere installata una scheda
DVB. La scheda DVB è connessa per mezzo di un cavo
coassiale all’Universal LNB sull’antenna parabolica.
Con la vostra normale connessione Internet, attraverso
la linea telefonica, vi connettete al nostro sito
web, inserite i vostri username e la password e
quindi entrate nella nostra piattaforma multimediale
dove potete scegliere i file che volete vi siano
inviati al tempo programmato, oppure selezionate
uno dei nostri Streaming Channels. Una volta inoltrata
una richiesta per un file disponibile o per un canale
Streaming, potete uscire da Internet e la scheda
DVB riceve il file al tempo programmato, ovvero
il canale Streaming selezionato inizia immediatamente.
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Cosa è un satellite?
Un satellite è una sofisticata stazione orbitale
di ridistribuzione di comuncazioni a più di 36,000
km dall’equatore. Si muove su un’orbita fissata
alla stessa velocità e nella stessa direzione della
terra.
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Cosa è un transponder?
Un transponder è un dispositivo satellitare formato
da ricevitore, trasmettitore ed antenna.
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Su quali satelliti si basa il servizio?
I “multiplex data transponder” usati con i nostri
servizi sono localizzati sul satellite Eutelsat
W3. I nostri servizi per questo possono essere ricevuti
in quasi tutta Europa.
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In che modo i file ordinati arrivano
sul computer dell’utente?
I file ordinati sono programmati per un download
ad alta velocità rilasciato via satellite e per
essere ricevuti automaticamente attraverso una scheda
DVB al tempo prestabiltito. Il software Kencast
Fazzt, disponibile in modo gratuito per i nostri
clienti, si occupa della ricezione del download.
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Cosa sono gli stream?
Abbiamo creato numerosi speciali Canali Streaming
Interattivi in cui gli streaming di video di qualità
televisiva sono circondati da entusiasmanti contenuti
Internet. Potete scegliere tra i numerosi canali
che contengono giochi, musica, film e programmi
per adulti.
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Come funziona lo Streaming?
Gli stream sono dei canali interattivi che vi arrivano
in modo non stop come un canale della televisione.
Per iniziare la visione di un certo stream dovete
connettevi al nostro sito web e scegliere lo stream
che preferite. Una volta che lo stream è iniziato,
potete uscire da Internet e seguire lo stream offilne
grazie alla scheda DVB.
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Perché è richiesta tuttavia la connessione
ad Internet?
Per la richiesta di ricevere un download programmato
e per scegliere un canale streaming c’è bisogno
di andare online e di accedere con la vostra password
al nostro web site.
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Quanto è sicuro il download system?
I file che ordinate attraverso i nostri servizi
vi vengono inviati attraverso il satellite, ciò
significa che non si presenta il problema circa
la sicurezza di Internet. Inoltre, i file che vi
arrivano via satellite sono criptati e de-criptarti
una volta che arrivano sul vostro computer dal software
TwoFish che è parte del software Kencast Fazzt.
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| Antenna
Parabolica |
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Cosa è l’antenna parabolica?
L’antenna parabolica riceve segnali microonde dalle
comunicazioni satellitari in orbita. Il disco usato
per ricevere segnali dal satellite è generalmente
una superficie parabolica che riflette le microonde
ad un alimentatore. La piccola sonda di metallo
dentro l’alimentatore è in realtà un’antenna microonde.
L’antenna parabolica raccoglie e concentra i segnali
molto deboli che prende dal satellite trasmittente
ignorando il più possibile ogni segnale estraneo
e rumoroso. La maggior parte delle antenne in uso
sono di forma parabolica, tuttavia sono usate anche
antenne piatte per ricevere i segnali trasmittenti
dai satelliti. I segnali sono riflessi dalla superficie
del disco e concentrati verso un “punto focale”
o una serie di punti focali.
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Dove si compra l’antenna parabolica?
Potete comprare l’antenna parabolica in ogni negozio
di televisioni e di elettronica nelle vostre vicinanze,
oppure dal vostro rivenditore locale di antenne
paraboliche.
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Qual è il diametro minimo richiesto
per l’antenna parabolica?
Per verificare la grandezza richiesta per la vostra
zona visitate il nostro sito web
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Che tipo di antenna parabolica è
richiesta?
Per ricevere i nostri servizi trasmessi su High
Band (digital frequency range) dovete avere un’antenna
parabolica con Universal (digital) LNB,con cui si
possono ricevere segnali oltre i 12.75 GHz.
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Cosa è un LNB?
LNB sta per Low Noise Block deconvertitore. Un LNB
individua il segnale rilasciato dall’alimentatore,
lo converte in corrente elettrica, lo amplifica
e ne riduce la frequenza. Il segnale riconvertito
viene rilasciato via cavo ‘coax’ ad un satellite
interno ricevente o alla scheda DVB. Ci sono: LNBs
analogico con un raggio di fraquenze dai 10.950
ai 11.700 GHz e Universal (digitale) LNBs, che copre
le nostre frequenze ad un raggio superiore ai 12.75
GHz.
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Si può usare anche un’antenna parabolica
con un LNB analogico?
Purtroppo non è possibile ricevere i nostri servizi
con un LNB analogico perchè un LNB analogico non
può ricevere le frequenza con le quali trasmettiamo
i servizi.
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| Copertura
d’impronta |
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Quali zone coprono i vostri servizi?
Garantiamo i nostri servizi in tutti i Paesi coperti
dall’impronta del Satellite Eutelsat
W3 (transponder C12). Potete verificare la vostra
zona e la grandezza dell’antenna parabolica richiesta
visitando il nostro sito :Info
Tecniche. Se la vostra zona è all’esterno dell’impronta
purtroppo non possiamo offrirvi i nostri servizi.
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| Requisiti
del PC e del Software |
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Quali requisiti deve avere il PC?
Per usufruire dei nostri servizi il vostro PC deve
presentare i seguenti requisiti hard e software:
un processore di almeno 266 MHz (Pentium®
Pro, Pentium® II, Pentium® III o altri processori
compatibili al 100% ), un processore di almeno
500 MHz per la ricezione Tv & stream
Minimo 64 Mbytes RAM (128 Mbytes RAM consigliati)
CD ROM drive
PCI-Bus Interface slot disponibile
almeno 120 MB capacità libera hard disk
un sistema operativo Windows 98 SE, Windows
ME, Windows 2000 Pro SP2, Windows XP Home e Pro
2D scheda grafica
scheda audio compatibile con SoundBlaster
un browser (Microsoft Internet Explorer 5.0,
Microsoft Internet Explorer 5.5 o meglio superiore)
Modem o ISDN adattatore terminale
Antenna parabolica con universal (digitale)
LNB
Scheda ricevente il satellite (vedere la lista
delle schede DVB compatibili)
un abbonamento ad un Internet Service Provider
(ISP)
l’iscrizione ai nostri servizi
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Quali sistemi operativi sono convalidati?
I nostri servizi possono essere usati con Windows
98 Se, Windows ME, Windows 2000 Professional SP2
e Windows XP Home e Professional.
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Si possono usare i vostri servizi
con Linux?
A causa dell’incompatibilità dei software e hardware
non è possibile accedere ai nostri servizi con Linux.
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Si possono usare i vostri servizi
con un computer Mac?
A causa della mancanza di schede DVB disponibili
per i computer Mac e all’incompatibilità con il
sistema operativo Mac, purtroppo i nostri servizi
non possono essere usati con un computer Mac.
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| TV
Digitale |
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Quali e quante stazioni TV e radio
si possono ricevere con la scheda DVB proposta nel
vostro kit?
Grazie alla scheda DVB contenuta nel Digital Convergence
Kit vi potete sintonizzare sul vostro PC su tutte
le stazioni televisive e radiofoniche in chiaro
verso cui è orientata la vostra parabola .
Ciascuna stazione è trasmessa al vostro PC in una
pura qualità digitale.
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Si possono ricevere canali payTV?
Al fine di poter vedere i canali payTV, dovete avere
una scheda con il comune modulo d’interfaccia per
vedere questi canali criptati.
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Possiedo un "Multifeed satellite
system" è possibile vedere anche canali da altri
satelliti?
Per trovare risposta a questa domanda consultate
le specificazioni tecniche della scheda DVB che
usate e controllate quale livello DiSEQc può essere
gestito e confrontatelo con il livello DiSEQc che
utilizza il vostro Multifeed satellite system.
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Si possono vedere i canali TV a schermo
intero?
Con la scheda DVB contenuta nel Digital Convergence
Kit potete vedere sul vostro computer i canali televisivi
a schermo intero. Purtroppo non è possibile connettere
questa scheda DVB al vostro televisore perché non
possiede output per la TV. Solo se la vostra scheda
grafica ha un output per la TV potreste trasferire
le stazioni TV dal PC al vostro televisore.
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| MediaThek |
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Cosa è il MediaThek?
Abbiamo creato numerosi speciali Interactive Streaming
Channels dove lo streaming video di qualità televisiva
è circondato da un entusiasmante contenuto Internet.
Potete scegliere tra i molti canali che contengono
giochi, musica, film, software e contenuti per adulti.
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Sono gratuiti tutti i canali Streaming?
Tutti gli stream sono gratuiti ad eccezione di Channel
18 stream. Il prezzo attuale per l’accesso a Platimum
Channel è di 15 Euro per 24h e 45 Euro per un mese.
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| File
Fetch |
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Cosa è File Fetch?
File Fetch è pensato per essere il vostro sistema
personalizzato di richiesta di file. Si tratta di
uno speciale servizio di download che offriamo.
Se state cercando uno specifico download su Internet,
e non lo trovate nel Download Centre, allora basta
che ci fornite l’indirizzo URL del file e noi troveremo
il download da Internet e ve lo invieremo con il
satellite ad alta velocità. Così come per tutti
i downloads forniti dal nostro servizio, potrete
risparmiare il costo di Internet in quanto i download
sono inviati offline.
Funziona in tre semplici fasi:
Prima Fase : Richiesta del download su Internet
fornendo il suo indirizzo FTP o HTTP.
Seconda Fase : Recuperiamo il file da Internet
e lo posizioniamo nella vostra Personal Storage
Zone presente nel nostro sito. Il tempo richiesto
da questa procedura dipende dalla lunghezza della
lista di file in attesa.
Terza fase : il file ha raggiunto al 100%
la vostra zona file, cliccate su questo e vi inviamo
il download dal satellite ad alta velocità al tempo
programmato.
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Si possono richiedere file da tutti
i tipi di server?
Con File Fetch potete richiedere file da server
HTTP e FTP.
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E’ possibile scaricare programmi
file sharing come WinMX, Edonkey, Morpheus, etc.?
Purtroppo non è possiblie scaricare da programmi
file sharing, in quanto è necessario inserire un
indirizzo proxy per poter ricevere dati via satellite.
Servizi proxy al momento non sono disponibili tra
le nostre offerte. Non è possibile richiedere con
File Fetch i file di questi programmi perché scaricano
da un altro PC (peer to peer) e non da un indirizzo
Internet. File Fetch può fornirti i file presenti
su server ftp e http.
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Si possono usare i download manager
come CuteFTP, Getright, FlashGet, etc?
Purtroppo non è possibile scaricare attraverso download
manager con i nostri servizi poiché i download manager
richiedono l’indirizzo di un server proxy per ricevere
informazioni via satellite. Al momento i nostri
servizi non prevedono l’uso di un server proxy.
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Quanto tempo è richiesto affinché
il file da un altro computer sia disponibile sulla
mia File Zone?
Dal momento che il Download Centre e il File Fetch
funzionano con un sistema di lista, non ci tempi
standard di attesa. Prima si arriva, prima si riceve.
Quando un file è richiesto da un altro sito web
con la funzione di File Fetch e deve essere dapprima
caricato sui nostri server File Fetch, può essere
che il caricamento richieda del tempo, ciò dipende
dalla grandezza del file e dalla capacità del server.
Una volta che il file è disponibile sul nostro server
ed è richiesto per essere scaricato, sia nel Download
Center che nella File Fetch File Zone, il tempo
d’attesa della lista sarà calcolato e riceverete
il tempo esatto per la ricezione del file programmato
con il sistema 2 Mbps download offline.
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| EOL
FastSurf |
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Cosa è "EOL FastSurf"?
Il nuovo servizio "EOL FastSurf" vi offre la navigazione
super-fast in Internet alla velocità di oltre 768
Kbps. Con EOL FastSurf, le pagine web “pesanti”
compaiono in un istante e le applicazioni multimedia
(Flash, Video) scorrono intere e omogenee. EOL FastSurf
è l’ideale alternativa “satellitare” per navigare
in Internet ad alta velocità in zone non coperte
a terra dall’ADSL.
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Come funziona il "EOL FastSurf"?
Utilizzando la vostra normale connessione ISP tutte
le vostre richieste in uscita attraversano il server
EOL FastSurf. Questo server quindi organizza il
traffico in entrata e lo divide tra la vostra linea
terrestre e la vostra connessione satellitare aiutandovi
a massimizzare la velocità dei file in risposta
che tornano a voi.
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Come avere "EOL FastSurf"?
"EOL FastSurf" può essere ordinato da questo sito
web. Vedi la pagina seguente : EOL
FastSurf.
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E possibile utilizzare EOL FastSurf
con qualunque Internet Provider?
Alcuni provider come ad es. AOL o Tiscali sembrano
non fornire la possibilità di usare i proxy-servers.
Questi provider non possono essere usati con SkyBooster.
Vi preghiamo di controllare il vostro internet provider
prima di inscrivervi. Consigliamo una connessione
che possa essere avviata attraverso una normale
connessione di linea telefonica installata in Windows.
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| Download
Centre |
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Cosa è il Download Centre?
Il Download Centre è uno dei più unici ed innovativi
sistemi di distribuzione di file elettronici presenti
oggi nel mondo. Consiste in un immenso database
di file che possono essere trasmessi al vostro personal
computer via satellite. La nostra tecnologia stellitare
garantisce velocità di trasmissione di 2 Mbps attraverso
i nostri multipli transponder satellitari. Come
risultato, possono essere scaricati file molto grandi
che non sarebbe mai possibile scaricare nel mondo
della narrowband.
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Che tipo di file avete nel Download
Centre?
Nel nostro Download Centre puoi scaricare una vasta
scelta di file di software, video, musica e giochi.
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Ogni quanto viene aggioranto il Download
Centre?
Il Download Centre viene aggiornato ogni settimana
per garantire sempre novità.
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| E-LERT |
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Cosa è E-LERT?
E-LERT è il nostro servizio di Electronic Mail Notification
(E-LERT Service). Il servzio è offerto gratuitamente
in prova ai nostri iscritti. Il servizio è concepito
per farvi risparmiare il tempo e la seccatura di
andare su Internet per controllare se sono arrivate
nuove E-Mail. Al nuovo membro iscritto è automaticamente
attribuito un indirizzo E-mail nel formato username@europeonline.com,
inoltre sono disponibili anche pseudonimi, come
nome.cognome@europeonline.com. Ogni email inviata
a questo indirizzo sarà annunciata con E-LERT.
Chi installa ed usa il programma E-lert sarà avvisato
offline dell’arrivo di ogni nuova E-Mail giunta
all’indirizzo email "@europeonline.com". Il fatto
di funzionare offline rende unico il servizio E-Lert.
Infatti permette di sapere di un E-Mail in arrivo
senza la connessione ad Internet attraverso il vostro
ISP. Con qualunque transponder siate sintonizzati,
potrete ricevere l’avviso di E-Mail in quanto le
segnalazioni sono inviate su tutti i transponder.
Quindi non c’è bisogno di andare il linea, E-Lert
vi dirà se ci sono dei nuovi messaggi email per
voi.
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Con E-LERT si possono inviare anche
E-Mail via satellite?
Non è possibile inviare E-Mail via satellite con
E-Lert. Per inviare E-Mail dal vostro indirizzo
europeonline.com dovete necessariamente avviare
la vostra connessione Internet prima di inviare
il messaggio con il vostro software dell’E-Mail.
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Con E-LERT si possono ricevere anche
gli allegati delle E-Mail?
E-LERT non può ricevere gli allegati E-Mail. Per
aprire qualunque allegato si deve andare online
e quindi aprire l’email con il client software del
POP account configurato.
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| Servizi
a Banda Larga |
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Che tipo di servizi proponete?
Si possono trovare tutti i dettagli riguardo le
nostre offerte nella pagina "Ordina
Online"
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A quali servizi ho accesso con"Europe
Online E-DSL Service"?
"Europe Online E-DSL Service" include 500 MB di
banda via satellite al mese, 1 GB di downloads per
mese da qualsiasi risorsa del web con il nostro
servizio File Fetch, 1 film gratis al mese, 100's
of free-to-air digital TV and radio channels via
satellite nel tuo PC, Offline e-mails alerts with
E-Lert e l'accesso illimitato al nostro Download
Centre (1000 risorse tra software, films, MP3’s,
games,..) alla nostra MediaThek interattiva che
comprende Streaming, Video on Demand, Musica Televisione,
Eurotip altro ancora.
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Quanto costano le differenti offerte?
Si possono trovare tutte le informazioni nella pagina
"Ordina
Online " .
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Che marca e modello é la DVB card
inclusa nell'offerta Europe Online?
La DVB PCI card inclusa nel pacchetto e' Europe
Online B2C2 DVB PCI card e puo' essere usata solo
con il software di Europe Online. Questa scheda
e' ottimizzata per ricevere dati via satellite in
conformita' dello standard DVB.
Dettagli Tecnici:
Ricezione dati via satellite
Data streams superiore a90 Mbps
Ricezione della TV satellitare via satellite
e i canali radio
Factory pre-programmato
Videotext
DiSEqC 1.0, 1.1
Plug & Play
Frequenza di Ricezione: 950 MHz - 2,150 MHz
Symbol rate 2 - 45 MS/sec., SCPC and MCPC
Sistemi Operativi: Windows 98 SE, Windows ME,
Windows 2000 Pro SP2 and Windows XP Home and Pro
Prodotta in Germany
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Posso tenere la scheda DVB Europe
Online dopo che il mio abbonamento e' scaduto?
La scheda DVB acquistata da Europe Online nel 'Service
Pack with DVB Card' rimane all'utente e puo' quindi
essere tenuta. |
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Come faccio ad ordinare il servizio?
Si puo' ordinare online alla pagina "Ordina
Online". Per ordinare Online e' necessario
il possesso di una carta di credito Mastercard,
American Express o Visa credit card. Se non si
ha la disposizione di una carta di credito si
puo' scegliere di pagare attraverso un trasferimento
bancario selezionando, nel modulo d’ordine, l’opzione
del trasferimento telegrafico.
Il trasferimento diretto e' disponibile solo se si risiede in Germania.
E' necessario non dimenticare di firmare il
modulo d'ordine e rinviarlo a EuropeOnLine via
fax (00352 42142-4739) o via posta.
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Ci sono spese aggiuntive?
Non ci sono spese aggiuntive fatta eccezzione che
per i servizi premium come l'accesso alla Platinum
section del Channel 18. Inoltre alcuni dei downloads
offerti non sono esenti da spese; in qualche caso
il prezzo price e' indicato nella descrizione del
download. Questo dipende dal tipo di abbonamento
scelto con EOL FastSurf. Un prezzo aggiuntivo per
minuto puo' venire applicatomay apply.
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| Abbonamento |
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Che tipo di abbonamenti offrite e
quale è la durata minima?
Potete trovare tutti i dettagli concernenti i nostri
abbonamenti attuali sulla nostra pagina "Order Online".
|
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Quali sono I servizi proposti con
l’abbonamento?
L’abbonamento vi permette l’accesso al nostro Download
Centre (incl. File Fetch), allo Streaming Centre,
all’avviso posta elettronica offline con il software
LERT ed anche un POP E-Mail account con quattro
nomi.
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| Acquistare
Online |
|
|
Il mio indirizzo non è accettato,
cosa devo fare?
Se il vostro indirizzo non è accettato, verificate
che l’inserimento sia corretto, che l’impronta di
Eutelsat copra il vostro Paese
e che noi forniamo il vostro Paese. Se doveste incontrare
qualunque difficoltà, non esitate a contattare la
nostra Assistenza Clienti (alla pagina “Contattateci”)
oppure inviateci le vostre domande al deliveryinfo@europeonline.net.
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La mia carta di credito non viene
accettata, cosa devo fare?
Se il numero della vostra carta di credito non è
accettato, verificate che sia tra le carte di credito
che noi accettiamo (Mastercard, American Express
or Visa), che non sia già scaduta, e che disponga
di una cifra sufficiente.
NON vengono accettate per le transazioni online carte ricaricabili, prepagate o electron (es. Postepay NON viene accettata)
Nel caso incontriate altri
problemi, contattate il nostro ufficio per i pagamenti
(alla pagina Contattateci) o scrivete un email a
billing.support@europeonline.net.
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Se non ho una carta di credito, come
posso ordinare?
Se desiderate abbonarvi senza usare la vostra carta
di credito, potete fare effettuare un trasferimento
bancario selezionando, nel modulo d’ordine, l’opzione
del trasferimento telegrafico. Il vostro acquisto
sarà considerato effettuato con una ricevuta di
avvenuto pagamento dalla nostra banca. Per qualunque
richiesta di chiarimenti e informazioni potete contattare
il nostro dipartimento di Logistica all’email: deliveryinfo@europeonline.net
oppure al numero telefonico riportato alla pagina
"Contattaci".
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sulla consegna |
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Come è consegnato il "Digital Convergence
Kit" ?
Il Digital Convergence Kit vi arriva normalmente
per posta.
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