| Služby obecně | |
|
Jaký druh služeb nabízíte?
Služby Europe Online zahrnují download souborů různého typu (jedno jestli z FTP nebo HTTP prostřednictvím služby FileFetch nebo z přímo z našeho Download Centra), offline příjem upozornění o příchozích emailech "E-LERT" stejně jako službu Multimedia Entertainment, v našem "MediaThek", obsahující zóny streamovaných televizních kanálů a v neposlední řadě i prioritní stahování,"Video on Demand" a "Fast 5". Máte také možnost využít naší služby "EOl FastSurf" za účelem vysokorychlostního připojení k Internetu přes satelit. Pro více informací klikněte na EOL FastSurf sekci.
|
|
Jste také poskytovatelé Internetového připojení přes satelit?
Europe Online nabízí "Internet via satelit" včetně služby "EOL FastSurf", jenž slouží pro online připojení. Pro více informací klikněte na EOL FastSurf sekci.
|
|
| Zpět nahoru |
| |
| Technologie | |
|
Jak služby pracují?
Pro používání námi nabízených služeb potřebujete osobní počítač s nainstalovanou DVB kartou. DVB karta je propojena koaxiálním kabelem s LNB uchyceným na satelitní parabole. Pomocí běžného internetového připojení přes telefonní linku se připojíte k našim web stránkám, přihlásíte se s Vaším uživatelským jménem a heslem a vstoupíte do našich Multimediálních stránek. Zde si můžete vybrat soubory ke stáhnutí nebo některý z video streamů. Jakmile je požadavek na stáhnutí souboru či výběr video streamu hotov, můžete se odpojit od Internetu a Vaše DVB karta přijme v naplánovaném čase daný soubor nebo začne ihned přijímat vysílání video streamu.
|
|
Co je satelit?
Satelit je sofistikované, elektronické, komunikační zařízení na situované na orbitě Země, 36000 km vysoko na rovníkem. Pohybuje se na stejnou rychlostí, jako se otáčí Země, z toho důvodu tedy se nám tedy jeví na stále stejném místě při pozorování ze Země.
|
|
Co je transponder?
Transponder je kombinací přijímače, vysílače a antény na satelitu. Signál je přijímán z pozemního centra a opět vysílán zpět na Zemi na jiné frekvenci.
|
|
Na kterých satelitech vysíláte?
Pro naše služby využíváme data transponder C12 na satelitu Eutelsat W3.
|
|
Jak se dostanou objednané soubory do mého počítače?
Soubory objednané prostřednictvím našeho multicast systému jsou are poslány do Vašeho počítače přes satelit rychlostí 2 Mbps dle naplánovaného schématu v určený čas. Kencast Fazzt software, nainstalovaný na Vašem počítači a který je zdarma dostupný pro naše klienty, obsluhuje stahování souborů ze satelitu.
|
|
Co jsou streamy?
Streamy – toky – jsou video kanály vysoké kvality, které jsou posílány nonstop přes satelit na Váš počítač jako běžné TV stanice. Vytvořili jsme několik speciálních zón, kde videostream je obklopen zajímavým internetovým obsahem. Můžete si tedy vybrat z několika žánrů, např. hry, hudba, filmy, pro dospělé,…
|
|
Jak streamování pracuje?
Abyste začali přijímat některý z našich videostreamů, je třeba navštívit naši web stránku a zde si kliknutím potvrdit stream dle Vašeho výběru. Jakmile je přenos zahájen, můžete se od Internetu odpojit, protože je přenos streamu zajištěn offline, přes satelit a Vaší DVB kartu.
|
|
Proč tedy potřebuji další připojení na Internet?
Potřebujete Vaše stávající internetové připojení k přihlášení na naše webové stránky, k vyžádání souborů či streamů. V kombinaci s EOL FastSurf slouží Vaše stávající internetové připojení jako upload a připojení přes satelit poté jako download.
|
|
Jak mohu surfovat přes satelit?
Pro surfování na Internetu přes satelit je nutné využít naší služby EOL FastSurf. Pro více informací navštivte EOL FastSurf sekci.
|
|
| Zpět nahoru |
| |
| Satelitní parabola | |
|
Co je satelitní parabola?
Satelitní parabola přijímá mikrovlnné vysílání ze satelitu na orbitě. Parabolický tvar umožňuje soustředit přijímaný signál do ohniska paraboly, kde je umístěno LNB.
|
|
Jaké jsou druhy LNB (konvertorů)?
Universal LNB : : Převážné většina existujících LNB je analogová, ačkoliv digitální satelitní vysílání získává stále na větší oblibě. Mnoho domácností si v součastné době pořizuje přijímač na digitální příjem ze satelitu. To představuje také vyměnit analogové LNB za univerzální. Univerzální LNB slouží k příjmu jak analogového, tak i digitálního signálu (v rozmezí 10.70 do 12.75 GHz) a je kompatibilní s digitálními i analogovými přijímači.
Univerzální Twin LNB : : Univerzální Twin LNB má dva nezávislé výstupy, jenž mohou být propojeny s dvěma satelitními přijímači (nebo sat. přijímačem a DVB kartou ve Vašem počítači). Tato možnost je doporučena i Europe Online, protože zaručuje možnost příjmu jak satelitní televize tak i dat zároveň.
Univerzální Quad LNB : : Podobně jako u Twin LNB, univerzální Quad LNB má čtyři nezávislé výstupy umožňující dodávat signál ze satelitu až čtyřem nezávislým satelitním přijímačům. Toto řešení je vhodné pro domácnosti, které mají více sat. přijímačů.
|
|
Kde mohu koupit satelitní parabolu?
Europe Online má v nabídce řadu parabol, jenž můžete najít v sekci "Objednávka online" . Paraboly jsou také dostupné u mnoha prodejců satelitní techniky. Instalaci paraboly by měla být provedena TV technikem.
|
|
Jak velkou parabolu potřebuji?
K ověření Vaší polohy a zjištění dostatečné velikosti paraboly pro příjem ze satelitů EUTELSAT, navštivte sekci "Technické informace" na následující stránce : "Satelitní parabola". . |
|
Jaký druh paraboly a LNB potřebuji?
Pro příjem služeb Europe Online vysílaných v digitálním formátu je třeba dostatečně veliká parabola s univerzálním LNB, jenž může přijímat signál až do 12.75 GHz.
|
|
Kam je třeba zaměřit parabolu?
Musíte mít zaměřenou parabolu bud na satelit Eutelsat W3 na 7° východně. Pro více informací navštivte sekci "Technické informace" na následující stránce : "Satelitní parabola". .
|
|
Co je LNB (konvertor)?
LNB znamená Low Noise Block konvertor. LNB detekuje signál z paraboly, konvertuje jej na elektrický proud, zesílí a sníží frekvenci. Takto upravený signál je poté veden koaxiálním kabelem do satelitního přijímače nebo DVB karty. Frekvence mohou být bud od 10.950 do 11.700 GHz (analogový signál) nebo až do 12.75 GHz (digitální signál) .
|
|
Mohu použít satelitní parabolu s analogovým LNB?
Bohužel není možné přijímat naše služby s analogovým LNB, protože jsou vysílány v digitálním formátu. Je proto nutné mít parabolu s univerzálním LNB, jenž umožňuje příjem jak analogového, tak digitálního signálu.
|
|
Jak zjistím, zda mé LNB je vhodné pro digitální příjem?
Můžete zjistit, zda Vaše LNB je vhodné pro digitální příjem, zkontrolováním jeho popisku. Je nutné, aby frekvence byla v rozsahu do 12.75 GHz. Pokud je rozsah pouze do 11.75GHz, jedná se o analogové LNB.
|
|
Mohu použít miniparabolu společnosti SKY?
Sky paraboly jsou namířeny na satelit Astra na 28.2° východně, přičemž naše služby jsou vysílány ze satelitu Eutelsat 7° východně. Z tohoto důvodu je nutné, parabolu zamířit na jeden z těchto satelitů.
|
|
Mohu použít parabolu s multifeed držákem?
To záleží na kompatibilitě Vaší DVB karty a DiSeQc příkazů, které Váš multifeed systém používá. Abyste se vyhnuli případným nekompatibilitám při použití DVB karty a multifeed systému, doporučujeme si u kupované DVB karty zjistit její podporu příkazů DiSeQc.
|
|
| Zpět nahoru |
| |
| Pokrytí území | |
|
Kde mohu přijímat Vaše služby ?
Garantujeme příjem našich služeb v zemích, které jsou pokryté vysíláním satelitu Eutelsat W3. Zkontrolujte si Vaše polohu a v závislosti na ní i potřebnou velikost paraboly dle sekce "Technické informace" na následující stránce : : "Satelitní parabola"..
Bohužel, pokud jste mimo pokrytí satelitů, nemůžeme zaručit bezproblémový příjem našich služeb.
|
|
| Zpět nahoru |
| |
| Požadavky na počítač a software | |
|
Jaký počítač je třeba ?
K využití našich služeb je třeba splnit následující podmínky:
minimálně a 500 MHz procesor (Pentium® Pro, Pentium® II, Pentium® III or other 100% compatible processor)
minimálně 64 MB RAM
CD ROM mechaniku
volný PCI slot
nejméně 120 MB volné místa na pevném disku počítače
operační systém Windows 98 SE, Windows ME, Windows 2000 Pro (doporučeno), Windows XP Home nebo Pro (doporučeno)
grafický adaptér s 3D podporou a minimálně 8 MB paměti
zvukovou kartu kompatibilní se SoundBlasterem
prohlížeč (Microsoft Internet Explorer 6.0 nebo vyšší)
připojení na Internet (Modem,ISDN, GPRS, ADSL, GSM…)
satelitní parabola univerzálním LNB
DVB kartu (více v seznamu podporovaných DVB karet)
účet u poskytovatele Internetu (ISP)
předplatné našich služeb
|
|
Jaké operační systémy jsou podporovány ?
Naše služby pracují na operačních systémech Windows 98 SE, Windows ME, Windows 2000 Pro (doporučeno), Windows XP Home nebo Pro (doporučeno)
|
|
Mohu použít Linux ?
Z důvodu hardware a software nekompatibilitě bohužel zatím není možné zprovoznit naše služby na Linuxu.
|
|
Mohu použít Apple počítač ?
Z důvodu hardware a software nekompatibilitě bohužel zatím není možné zprovoznit naše služby na počítačích značky Apple.
|
|
Které DVB karty mohu použít?
Následující DVB karty jsou kompatibilní s Europe Online službami:
Compatible with Europe Online Service and with EOL FastSurf:
TechniSat SkyStar2 (B2C2),
Hauppauge WinTV DVB-S, Hauppauge WinTV DVB-S Nexus, Siemens Fujitsu DVB-S, Techno Trend TT-PCline - premium S, Galaxy DVB-S, TechniSat SkyStar1, (Poznámka:: nejsou doporučeny pro multicast přenosy, max. propustnost je 10 Mbps)
Hauppauge Nova, Techno Trend TT-PCline - Budget PCI, Satelco Multimedia,
Telemann SkyMedia 200/300
Pentamedia Pent@net, Pent@vision, Pent@vision CI, Pent@value or
Hauppauge WinTV Nova USB, Techno Trend TT-PCline - USB or
Pentamedia Pent@U+ (USB).
Kiss Technology Satdem/Satdem CI.
Compatible with Europe Online Service :
Broadlogic 1030/2030 PCI+.
|
|
| Zpět nahoru |
| |
| Digitální TV | |
|
Kolik a jaké stanice mohu přijímat s DVB kartou ve Vaší nabídce ?
S DVB kartou v naší nabídce (viz. "Objednávka online") můžete naladit všechny free-to-air televizní a rádiové stanice na Vašem počítači.Každá z těchto stanic je doručena na Váš počítač v prvotřídní digitální kvalitě. Pro aktuální seznam těchto stanic navštivte následující stránku :
http://www.lyngsat.com/europe.shtml.Zde jednoduše vyberte satelit, ze kterého přijímáte signál (Eutelsat 7°).
|
|
Mohu přijímat placené vysílání?
Pro příjem placeného vysílání musíte mít DVB kartu s možností připojit common interface modul, jenž dekóduje toto vysílání.
|
|
Mám multifeed satelitní systém, mohu přijímat stanice i z ostatních satelitů?
Zde je nutné prověřit Vaši DVB kartu, zda je kompatibilní s DiSEQc příkazy Vašeho systému.
|
|
Je možnost zobrazit TV stanice v celoobrazovém režimu?
S DVB kartou v naší nabídce můžete sledovat TV stanice v celoobrazovém režimu na Vašem počítači. Bohužel však tato DVB karta nemá TV out výstup, takže jediná možnost, jak vyvést signál do Vaší televize je přes TV out grafické karty
|
|
| Zpět nahoru |
| |
| MediaThek | |
|
Co je MediaThek?
Vytvořili jsme několik speciálních videostreamů, kde kvalitní TV streamy jsou obklopeny zajímavým internetovým obsahem. Můžete si vybrat mezi několika kanály, např. hry, hudba, film, pro dospělé…
|
|
Co je stream box?
Europe Online uvádí technologii streamu na vysoké úrovni.S pomocí Microsoft Media Playeru na webových stránkách Europe Online, jsme vytvořily stream box. Umožňuje nám integrovat interaktivní informace okolo video streamu, což přináší novou dimenzi zážitků při sledování audio nebo video streamů.
Europe Online stream se vyznačuje vysokou kvalitou obrazu (MPEG4 video a/nebo audio stream na 1 Mbps) a také schopností obsahu interaktivních informací.
|
|
Jsou všechny stream kanály zdarma?
Všechny stream kanály vyjma Platinum sekce v Channel 18 jsou zdarma. Součastná cena pro Platimum Channel je 15 Euro na 24h nebo 45 Euro na měsíc.
|
|
Jak mohu přijímat stream?
K přijímání streamu potřebujete pouze:
být naladěni na náš transponder
přihlášeni pomocí Vašeho uživatelského jména a hesla na našich webových stránkách
Jakmile jste jednou přihlášeni, jednoduše klikněte na "MediaThek" a zde si vyberte video stream, který si přejete vidět.
|
|
Mohu přijímat stream offline?
Jakmile máte vybrán stream kanál z našich webových stránek a ten se začne přehrávat, můžete se jednoduše odpojit od Internetu, protože je přenos streamu zajištěn přes satelit, offline.
|
|
Co je "Video on Demand"/"Fast 5" ?
Jak se naše technologie zdokonalovala, přidali jsme možnost prioritních downloadů pro každou zónu z MediaThek (Film House, Musaik, spiel-o-manie, Software and Channel 18). Toto radikálně zkracuje dobu čekání na stažení souborů. Každý týden, team specialistů Europe Online vybere pět nejoblíbenějších souborů z každé kategorie - "Video on Demand" pro Film House a Channel 18 a "Fast 5" pro Musaik, spiel-o-manie a Software. Vy pouze musíte potvrdit volbu "get selected" tlačítkem na našich webových stránkách.
|
|
| Zpět nahoru |
| |
| Multicast Downloads | |
|
Co je multicast download?
Multicast download je stahování dat prostřednictvím našeho stahovacího systému. Toto stahování je řízené Vámi, at už z Download Centre nebo pomocí File Fetch a data jsou přijímána na Vašem počítači pomocí software Kencast Fazzt.
|
|
Na jaké rychlosti probíhají multicast downloady?
Stahování z našich serverů nebo pomocí služby File Fetch je vždy na garantované rychlosti 2 Mbps.
|
|
CO je odlišné od normálního stahování z Internetu?
Je zde několik odlišností:
Soubory jsou posílány přes satelit, offline. žádné další zahlcování připojení k Internetu, žádná další ztracená připojení. žádné další velké účty za telefonní připojení.
Stahuje se konstantní rychlostí 2 Mbps.
Stahování je multicast, ne unicast. Toto znamená, že můžete využít výhody přijmout data objednaná dalšími uživateli Europe Online.
|
|
Jak se přijímají stahovaná data?
Přijímání dat přes satelit je primárně záležitost software Fazzt. Tento software musí být řádně nainstalován a nakonfigurován. Také je nutné mít naladěnou DVB kartu na jeden z našich transponderů. Důležitý detail je, že nemusíte být připojeni k Internetu v průběhu samotného stahování.
|
|
Jak dlouho se musí čekat na stáhnutí souboru?
Jelikož Download Centre a File Fetch pracují na základě systému fronty, neexistují předem určené doby čekání. Kdo přijde dřív, je dříve obsloužen.Pokud je vyžádán soubor z jiné web stránky prostřednictvím služby FileFetch, je třeba tento soubor nejdříve nahrát na servery Europe Online, což může, v závislosti na rychlosti připojení a vytíženosti serveru web stránky, chvíli trvat.Jakmile je vyžádaný soubor bud ve FileFetch zóně nebo v Download Centre, je vypočten čas vysílání a uživatel obdrží přesný čas vysílání souboru, rychlostí 2 Mbps via satelit bez nutnosti být připojen k Internetu, offline.
Jen počítač , Kencast Fazzt klient a software DVB karty (jenž je nastaven na transponder Europe Online) je nutné mít aktivní v čase přenosu – poté jsou data poslána kompletně offline přímo k Vám.Protože se doba čekání liší v závislosti na počtu aktivních uživatelů, kteří mají objednány soubory, nelze exaktně garantovat nějaké časové termíny pro stahování souborů.
|
|
Jak mohu vyžádat stažení souborů z jiných web stránek?
Můžete získat data z jiných webových stránek pomocí služby File Fetch v našem Download Centre. Tato možnost je úzce svázaná s Europe Online Download Centre a používá stejný doručovací systém, ale umožňuje získat soubory z jiných webových stránek na Internetu zadáním přesné URL adresy (http nebo ftp) těchto souborů .
|
|
Je nezbytné být připojen k Internetu během offline stahování?
Internetové připojení potřebujete pouze pro vyžádání stažení souborů. Poté se můžete klidně odpojit, protože samotné stahování je offline, tedy bez nutnosti být připojen k Internetu.
|
|
Musí zůstat můj počítač zapnutý během offline stahování ?
Váš počítač musí být zapnutý během celé doby, co se stahují soubory. Stejně tak byste neměli sledovat na Vaší DVB kartě televizi nebo ji používat k jiným činnostem během přenosu. To by mohlo mít za následek poškození stahovaných souborů.
|
|
Je možné přímé stahování ?
Bohužel multicast download nelze použít na přímé stahování. Všechny soubory posílané přes multicast jsou předem plánovány.
|
|
Mohu stahovat z programů jako WinMX, Edonkey, Morpheus, atd.?
Není možné stahovat soubory pomocí těchto programů přes multicast systém. Je nezbytné, aby každý stahovaný soubor měl platnou URL adresu a byl stále dostupný na http/ftp severu.
|
|
Mohu použít stahovací programy jako CuteFTP, Getright, FlashGet, etc.?
Stahovací programy jsou navrhnuty na přímé stahování a bohužel multicast systém toto neumožňuje.
|
|
Jak bezpečný je Váš download systém?
Vámi objednané soubory jsou k Vám zaslány přes satelit, nemusíte se tedy obávat o bezpečnost na Internetu. Navíc, každý přenos dat přes satelit je kódován pomocí software TwoFish (jenž je součástí software Fazzt) a je nemožné jej dekódovat bez platného klíče.
|
|
Mohu tedy stahovat cokoliv chci, kontrolujete obsah stahovaných dat ?
Máte možnost stáhnout nepřeberné množství souborů na našem serveru, případně odkudkoliv z Internetu (http nebo ftp). Co se týče obsahu stahovaných dat, vše je popsáno v našich podmínkách.
|
|
Mohu sledovat video streamy během příjmu multicast downloadu?
Ano, můžete sledovat video streamy během příjmu multicast download.
|
|
Mohu sledovat TV stanice na obrazovce počítače během příjmu multicast downloadu?
Ne, protože by došlo k přerušení stahování souboru. DVB karta by se totiž přeladila z datového transponderu na jiný, TV transponder.
|
|
| Zpět nahoru |
| |
| Download Centre | |
|
Co je Download Centre ?
Download Centre je v současnosti jedno z neunikátnějších a nejpokrokovějších řešení doručování souborů. Je to obrovská databáze souborů všech typů, jenž mohou být doručeny offline přes satelit na Váš počítač. Naše satelitní technologie garantuje rychlost stahování 2 Mbps. Jako výsledek můžete stahovat velké soubory, které byste jinak s Vaším stávajícím připojením získávali jen s obtížemi.
|
|
Jak Download Centre pracuje?
Europe Online Download Centre je multicast systém. To znamená, že stahovaný soubor může zároveň přijmout libovolné množství uživatelů. Když uživatel zadá stažení souboru, jeho požadavek je zařazen do fronty. Jakmile na něj přijde řada, je daný soubor vysílán přes satelit všem uživatelům. Ale pouze ti uživatelé, kteří si jej vyžádali, jej přijmou.
|
|
Jaké druhy souborů jsou v Download Centre?
V našem Download Centre máme široký výběr souborů z oblastí software, videa, hudby, her atd.
|
|
Jak často je obsah Download Centre aktualizován?
Aktualizujeme Download Centre každý týden.
|
|
V jakém jazyku jsou soubory k dispozici?
Soubory dostupné v našem Download Centre jsou v angličtině, němčině, francouzštině a italštině.
|
|
Jsou všechny soubory v Download Center zdarma?
Všechny soubory vyjma některých filmů jsou pro naše uživatele zdarma. V budoucnu představíme více zpoplatněných souborů, jako hry, filmy, atd. pro rozšíření naší nabídky. Placené soubory jsou vždy označeny a jejich cena je napsána v popisu souboru.
|
|
Je k dispozici popis souborů v Download Centre?
Ano, všechny soubory mají krátký popis týkající se jejich obsahu, který zobrazíte kliknutím na jejich název.
|
|
Soubory jsou freeware nebo shareware?
Obecně, soubory v Download Centre jsou freeware. Ovšem pro přesné informace zobrazte jejich popis.
|
|
Mohu nějak přidat soubor do Download centre?
Ano, Vámi navrhnuté soubory mohou být přidány do Download Centre. Stačí nám pouze e-mailem zaslat jméno souboru, platnou URL adresu a krátký popis souboru.
|
|
Jaké jsou nejlepší možnosti vyžádání stažení souboru?
Existují celkem čtyři způsoby, jak vyžádat stažení souboru pomocí našeho Download Centre.
Vyberte si jeden ze souborů již umístěných ve vysílací frontě
Vyberte soubor, který je v našem seznamu nejoblíbenějších stažení a uvidíte co je právě “in”
Hledejte v naší rozsáhlé databázi soubor - audio, video, software a hry.
A pokud si nevyberete, využijte naší služby FileFetch a stáhněte si soubory odkudkoliv z Internetu (FTP nebo HTTP).
|
|
| Zpět nahoru |
| |
| File Fetch | |
|
Co je File Fetch ?
File Fetch byl navržen jako Váš osobní stahovací systém a je dostupný pouze v naší nabídce. Pokud hledáte speciální data na Internetu, která nejsou v našem Download Centre, můžete je stáhnout na naše servery (je nezbytné znát přesnou URL adresu souboru, který chcete stáhnout) poté si je nechat poslat na Váš počítač přes satelit offline rychlostí 2 Mbps, bez nutnosti být připojený k Internetu.
Pracuje v následujících krocích:
Krok 1 : Vyžádáte si soubor zadáním jeho přesné FTP nebo HTTP adresy.
Krok 2 : Europe Online získá tento soubor z Internetu a uloží jej ve Vaší osobní skladovací schránce na serverech Europe Online. Doba stáhnutí záleží na vytíženosti sytému.
Krok 3 : Europe Online pošle soubor via satelit k Vám vysokou rychlostí. Bez nutnosti být připojen k Internetu v průběhu stahování – ušetříte peníze za Vaše internetové připojení.
|
|
Mohu zadávat soubory ze všech typů serverů ?
Se službou File Fetch můžete stahovat soubory pouze ze HTTP a FTP serverů.
|
|
Mohu zadávat soubory ze zaheslovaných/chráněných serverů?
Je možné stahovat data i z chráněných serverů. Je nutné zadat přesnou URL adresu včetně uživatelského jména a hesla a samozřejmě mít na sever přístup.
|
Mám přístup do své osobní schránky odkudkoliv?
Ano, můžete vstupovat do Vaší osobní schránky z jakéhokoliv počítače připojeného na Internet. K souborům ve Vaší schránce se dostanete pouze s Vašim platným uživatelským jménem a heslem.
|
|
| Zpět nahoru |
| |
| EOL FastSurf | |
|
CO je "EOL FastSurf"?
Služba "EOL FastSurf" nabízí super-rychlé surfování na Internetu přes satelit rychlostí až 768kbps. S touto službou jsou náročné a velké web stránky načítány okamžitě a multimediální aplikace (Flash, Video) běží plynule a hladce. EOL FastSurf je ideální "satelitní" alternativa pro vysokorychlostní připojení k Internetu pro oblasti bez možnosti připojení k pozemnímu ADSL.
|
|
Jak "EOL FastSurf" pracuje ?
Používáte Vaše běžné připojení k Internetu jako upload a připojení přes satelit jako download.
|
|
Jak si mohu službu "EOL FastSurf" objednat ?
Služba "EOL FastSurf" je součástí několika našich nabídek. Podrobné informace naleznete v "Objednávka online"..
|
Nemám kreditní kartu. Mohu si přesto objednat EOL FastSurf?
V součastné době lze objednávat EOL FastSurf pouze pomocí kreditní karty.
|
|
Může být EOL FastSurf používán v místí síti (LAN)?
Bohužel, EOL FastSurf v součastné bodě nelze zprovoznit v sítovém prostředí.
|
|
Může být zprovozněn EOL FastSurf dohromady s aplikací typu firewall?
Ano, můžete používat EOL FastSurf s ZoneAlarmem nebo například s Norton Internet Security. Podrobnější informace Vám dodá zákaznická podpora.
|
|
Může být EOL FastSurf použit s jakýmkoliv internetovým provozovatelem?
Někteří poskytovatelé Internetového připojení jako např. AOL neposkytují možnost použití proxy-serverů. V tomto případě EOL FastSurf nemůže být správně nakonfigurován a používán.Doporučujeme klasické připojení přes dial-up modem.
|
|
| Zpět nahoru |
| |
E-LERT | |
|
Co je E-LERT?
E-Lert je inovační notifikační služba Europe Online o příchozích e-mailech. Nad to, pomáhá uživatelům, pro které používáni e-mailu znamená vysoké účty za telefon. E-Lert totiž pracuje offline, bez nutnosti být online za účelem zjištění, zda přišly nové e-maily či nikoliv. Alarm Europe Online upozorní uživatele ihned, jakmile se objeví nový email na jeho účtu. Toto upozornění obsahuje jméno odesílatele, předmět a prvních 5000 znaků emailu. Uživatel se tedy poté může připojit online a stáhnout zbytek čí případné přílohy. Jako přídavek, každý uživatel Europe Online služeb má k dispozici email ve tvaru "jméno@europeonline.com " se 4 alias a má možnost předávat všechny emaily na externí účty u ostatních providerů.
|
|
Mohu také posílat emaily přes E-LERT ?
Bohužel není možné posílat emaily přes satelit pomocí E-LERTu. K posílání emailů je třeba se připojit na Internet a emaily poslat pomocí Vašeho email klienta.
|
|
Mohu také přijímat přílohy emailu pomocí E-LERT ?
E-LERT nemůže přijímat přílohy emailu. Ty je třeba stáhnout pomocí vašeho klasického internetového připojení a emailového klienta.
|
|
Mohu použít E-LERT i s jiným emailovým účtem?
E-LERT může být pouze použit s Europe Online emailovou adresou. Můžete si ovšem nastavit přeposílání emailů z Vašich dalších účtů na Vaši europeonline.com emailovou adresu. Kontaktujte Vašeho poskytovatele emailových účtů pro bližší informace.
|
|
Kolik počátečních znaků emailu umí E-LERT zobrazit?
E-LERT zobrazí prvních 5000 znaků Vašeho emailu. Pokud je Váš email větší, musíte se připojit přes Vaše klasické připojení pro zobrazení zbývající části emailu.
|
|
Jaká je maximální velikost emailové schránky?
Maximální velikost Vašeho emailového účtu je 10 MB.
|
|
Jaká je maximální velikost emailu, který mohu poslat?
Maximální velikost emailu, který můžete poslat jsou 3 MB.
|
|
Kolik emailových adres při registraci Europe Online služeb mám k dispozici?
S Europe Online máte jednu hlavní emailovou adresu a čtyři další aliasy, tzn. celkem pět emailových adres.
|
|
Mohu přeposílat všechny emaily na jiné účty?
Ano, jediné co musíte udělat, je ve vašem profilu v políčku "Forward all Europe Online mail to:" zadat emailovou adresu, kam se má pošta přeposílat.
|
|
| Zpět nahoru |
| |
| Nabídky | |
|
Jaké druhy nabídek máte k dispozici?
Podrobné informace naleznete na naší "Objednávka online" stránce
|
|
Co znamená nabídka "Europe Online E-DSL service"?
"Europe Online E-DSL Service" obsahuje 500 MB dat pro surfování každý měsíc, 1 GB stažených dat za měsíc odkudkoliv z Internetu přes službu File Fetch, jeden film měsíčně zdarma, stovky free-to-air digitálních televizních a rádio stanic na Vašem počítači, offline upozornění na příchozí emaily s neomezeným přístupen do našeho Download Centre (obsahující tisíce souborů software, filmů, MP3, her,..) a také do MediaThek, který obsahuje streaming, Video on Demand, hudební televize, Eurotip mnohem více.
|
|
Kolik tyto nabídky stojí?
Podrobné informace naleznete na naší "Objednávka online" stránce.
|
|
Jaký typ DVB karty je zahrnut v našich nabídkách?
DVB PCI karta obsažená v našich nabídkách je Europe Online B2C2 DVB PCI karta a může být použita pouze s naším softwarem. Karta je optimalizována pro příjem dat přes satelit dle DVB standardů.
Technické detaily:
Příjem datových služeb přes satelit
Datová propustnost až do 90 Mbps
Příjem digitálních televizních a rádio stanic
Přeprogramována z výroby
Videotext
DiSEqC 1.0, 1.1
Plug & Play
Vstupní frekvence: 950 MHz - 2,150 MHz
Symbol rate 2 - 45 MS/sec., SCPC and MCPC
Operační systémy: Windows 2000 Pro SP2 and Windows XP Home and Pro
Vyrobeno v Německu
|
|
Mohu si nechat Europe Online DVB kartu po ukončení mého předplatného?
DVB karta je součástí Europe Online Service Packu a ten včetně DVB karty samozřejmě patří Vám. |
|
Jak mohu objednat?
Můžete objednat online přes naše webstránky kliknutím na "Objednávka online" v pravém horním rohu. Pro objednání online potřebujete platnou Mastercard, American Express nebo Visa kreditní kartu. Pokud nevlastníte některou z těchto karek, jednoduše vyberte možnost platby převodem “wire transfer“ v objednávkovém formuláři. Platba na dluh je dostupná pouze v Německu. Nezapomeňte podepsat objednávkový formulář a vrátit nám ho faxem na číslo+352/719 785 777) nebo poštou.
|
|
Jsou zde nějaké další poplatky?
Nejsou zde žádné další poplatky vyjma prémiových služeb jako Platinum výběr z Channel 18. Také některé ze stahovaných souborů jsou za poplatek, v tomto případě je cena jasně znázorněna. V závislosti na Vámi vybraném účtu, přídavný čas služby EOL FastSurf může být zpoplatněn.
|
|
| Zpět nahoru |
| |
| Objednávka online | |
|
Má adresa není akceptována, co mám dělat?
Pokud není Vaše adresa přijmuta, zkontrolujte, zda je zadaná adresa správná, jestli vysílání satelitu Eutelsat pokrývá Vaše území a zda doručujeme zboží do Vaší země. Pokud se potýkáte s nějakými problémy, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu (více na "Kontaktujte nás" stránce) nebo pošlete email přímo na deliveryinfo@europeonline.net.
|
|
číslo mé kreditní karty není akceptováno, co můžu dělat?
Pokud není číslo Vaší kreditní karty přijmuto, zkontrolujte, zda Vaše kreditní karta je námi akceptována (Mastercard, American Express nebo Visa), zda není prošlá nebo není na Vašem účtu nedostatek finančních prostředků. Pokud se potýkáte s nějakými problémy, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu (více na "Kontaktujte nás" stránce) nebo pošlete email přímo na billing.support@europeonline.net
|
|
Nemám kreditní kartu, co mám dělat?
Pokud nemáte kreditní kartu, můžete použít volbu bankovní převod v objednávkovém formuláři k zaplacení potřebné částky za zboží. Pokud se potýkáte s nějakými problémy nebo máte otázky, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu (více na "Kontaktujte nás" stránce) nebo pošlete email přímo na deliveryinfo@europeonline.net.
|
Je online objednávka bezpečná?
YAno. Europe Online striktně chrání a dodržuje všechna práva na soukromí jejich uživatelů a předplatitelů. Navíc, Europe Online používá https protokol, který je standardem bezpečnosti nejen pro platební transakce na Internetu.
|
|
|
| Zpět nahoru |
| |
| Doručovací informace | |
|
Jak doručujete zásilky ?
Zásilky jsou Vám zaslány normální poštou.
|
|
Proč není země ve které žiji na seznamu v objednávkovém formuláři?
Pokud není Vaše země v seznamu zemí v objednávkovém formuláři, zkontrolujte, zda je Vaše země pokryta signálem ze satelitu Eutelsat. Pokud je Vaše země v dosahu signálu, ale není na seznamu zemí, do nichž doručujeme zboží, může tak být z důvodu celních problémů. Pokud jste z východní Evropy, zdvořile Vás žádáme o zaslání emailu na info@europeonline.net s předmětem "delivery to Eastern Europe" a s Vašimi dodacími detaily. |
|
Jak dlouho trvá doručení zásilky?
Doba doručení je závislá na zemi, ve které žijete a zabere mezi jedním až dvěma týdny. Nezapomeňte podepsat objednávkový formulář a vrátit nám ho faxem na číslo 00352 42142-4731) nebo poštou.
|
|
| Zpět nahoru |
| |
| Smluvní podmínky | |
|
Kde mohu zjistit Vaše smluvní podmínky?
Pro zobrazení našich smluvních podmínek klikněte na zástupce v dolní části stránky nebo navštivte web stránku http://www.europeonline.net.
|
|
| Zpět nahoru |
| |
| Platby | |
|
Jakou emailovou adresu mám použít pro otázky týkající se placení?
Pokud máte otázky týkající se placení, kontaktujte naši zákaznickou podporu (více na "Kontaktujte nás" stránce) nebo pošlete email přímo na billing.support@europeonline.net
|
|
| Zpět nahoru |
| |
| Technical FAQs | |
|
Where can I find more info about technical issues?
For more info about technical issues, please check out the Help/FAQ section on our www.europeonline.net website.
|
|
| Zpět nahoru |
| |
