| Serwis | |
|
Jaki serwis proponuje Europe Online?
Proponujemy serwis ściągania plików z naszych stron lub z każdego adresu http i ftp z File Fetch, informacje o nadesłanym e-mail offline, serwis multimedia w MediaThek, który zawiera obszar Striming i pierwszeństwo ściągania plików, video na zamówienie i Fast 5. Oprócz tego proponujemy serwis "EOL FastSurf" który pozwala surfować z bardzo dużą szybkością przez satelitę. Sprawdź informacje o EOL FastSurf.
|
|
Czy Europe Online jest też dostawcą internetu?
Europe Online proponuje serwis "EOL FastSurf" który pozwala surfować z bardzo dużą szybkością przez satelitę. Sprawdź informacje o EOL FastSurf.
|
|
| Powrót do indeksu |
| |
| Technologia | |
|
Jak funkcjonuje serwis?
Żeby móc korzystać z naszego serwisu, użytkownik musi posiadać komputer z zainstalowaną kartą DVB PCI.
Karta podłączona jest do głowicy LNB w antenie (głowica cyfrowa).
Ze klasycznym połączeniem internetowym, użytkownik musi połączyć sie z naszymi stronami www.
Po połaczeniu się z naszymi stronami www wpisz twoje username i password.
Na naszych stronach użytkownik może zamówić plik w DownloadCentre lub MediaThek. Po zamówieniu pliku użytkownik nie musi zostać podłączony do internetu aby otrzymać zamówione informacje.
|
|
Co to jest satelita?
Satelita jest to wyposarzenie elektroniczne, które krąży po orbicie do okoła ziemi, w celu oserwacji lub połączenia telekomunikacyjnego.
Satelity mogą znajdować sie na różnych orbitach.
|
|
Co to jest transponder?
Transponder jest fundamentalnym elementem satelity.
Satelita może posiadać wiele transponderów, które pracują na różnych kanałach.
Cały system satelitarny Astry w pozycji 19°2E, posiada 120 transpornderów aktywnych.
|
|
Na jakich satelitach proponujecie wasze serwisy?
Korzystamy z transpondera C12 znajdujący sie na satelicie W3 Eutelsat.
|
|
W jaki sposób zamówiony plik znajdzie sie na moim komputerze?
Zamówiony plik w naszym systemie Multicast będzie przesłany przez satelitę z szybkością 2Mb/s do karty DVB użytkownika w ustalonej godzinie. Program komputerowy Fazzt, który kontroluje otrzymywanie plików jest bezpłatny dla naszych klientów.
|
|
Co to jest stream?
Stream (obraz strumieniowy) jest to interaktywny program nadawany bez przerwy tak jak telewizja.
Europe Online posiada wiele takich programów, których jakość jest tak samo dobra jak programy telewīzyjne.
Każdy może znaleźć coś dla siebie: muzyka, video, gry i erotyka.
|
|
W jaki sposób działa Streaming?
Żeby móc oglądać stream, wystarczy połączyć się z naszymi stronami www i wybrać stream.
Jak tylko zobaczysz pierwszy obraz w komputerze możesz odlączyć się od internetu i oglądać go offline.
|
|
Dlaczego w dalszym ciągu potrzebuję połączenie z internetem?
Połączenie z internetem jest konieczne żeby móc surfować na naszych stronach: http://www.europeonline.net.
|
|
|
| Powrót do indeksu |
| |
| Anteny satelitarne | |
|
Co to jest antena satelitarna?
Antena satelitarna ma formę owalną i wypukłą, służy do odbierania programów nadawanych przez satelitę.
50 centymetrowa antena wystarczy do odbierania informacji przesyᐪnych przez satelitę.
Żeby móc odbierać dwie różne satelity należy mieć antenę 80 centymetrowa z podwójną głowicą i z motorem żeby móc zmieniać pozycje anteny.
|
|
Gdzie mogę kupić antenę satelitarną?
Serwis Europe Online proponuje w swoich ofertach również anteny satelitarne :"Zamów Online". Można również kupić taką antenę w każdym większym sklepie elektronicznym. Instalacją takiej anteny powinien zająć się specjalista.
|
|
Jaki rozmiar anteny potrzebuję?
Żeby znać dokładny rozmiar anteny jaki jest potrzebny do satelity Eutelsat (7°E) należy skonsultować nasze strony "Info techniczne" : "Parabole". |
|
Jaki rodzaj anteny potrzebuję?
Żeby korzystać z naszego serwisu Eutelsat (częstotliwość cyfrowa) potrzebna jest antena z uniwersalną głowicą LNB (głowica cyfrowa), która umożliwia odbiór sygnałów na częstotliwości do 12,75 GHz.
|
|
W jakim kierunku muszę skierować moją antenę?
Antene należy skierować w kierunku satelity Eutelsat W3 na 7°E. Więcej informacji na stronach "Info techniczne": "Parabole".
|
|
Co to jest LNB?
Głowica LNB zainstalowana w antenie przemienia i wzmacnia dane, które przesyła następnie do odbiornika.
Istnieją głowice analogowe które odbierają częstotliwość od 10950 do 11700 i głowice uniwersalne cyfrowe ,które odbierają informacje analogowe i cyfrowe w częstotliwośći od 10,70 GHz do 12,75 GHz .
|
|
Mogę używać antenę z analogową głowicą LNB?
Nie można odbierać naszych serwisów z analogową głowicą LNB. Głowica ta nie pracuje na tych samych częstotliwośćiach co my.
|
|
Jak mogę wiedzieć czy moja głowica jest analogowa czy cyfrowa?
Można sprawdźić na antenie jaka jest nośność częstotliwośći głowicy. Jeśli głowica jest cyfrowa to będzie napisane częstotliwość 12.75GHz, jeśli jest analogowa to będzie napisane częstotliwość 11.75GHz.
|
|
|
| Powrót do indeksu |
| |
| Obszar pokrycia przez satelitę | |
|
Gdzie mogę korzystać z serwisu Europe Online ?
Gwarantujemy odbiór naszych serwisów tylko w obszarze objęcia przez Astre 1H (19.2°E, transponder 115) i Eutelsat W3 (7°E transponder C12). Więcej informacji na stronie: "Info techniczne": : "Parabole".
Jeśli nie jesteś w obszaze objęcia przez te satelity nie możemy zapewnić naszych serwisów.
|
|
| Powrót do indeksu |
| |
| Komputery i programy | |
|
Jaki potrzebuję komputer i program?
Żeby móc korzystać z naszych serwisów należy posiadać:
Procesor - minimum 266 MHz (Pentium® Pro, Pentium® II, Pentium® III lub inny zgodny na 100%)
minimum 64 MB RAM (128 MB RAM polecane)
CD ROM
PCI-Bus Interface slot
Minimum 120 MB wolnego miejsca na twardym dysku
operating system Windows 98 SE, Windows ME, Windows 2000 Pro (polecany), Windows XP Home lub Pro (polecany)
Karta graficzna 3D i 8 MB pamieći
sound card zgodna z SoundBlaster
Browser (Microsoft Internet Explorer 5.0, Microsoft Internet Explorer 5.5)
Modem lub ISDN terminal adapter
Antena satelitarna z uniwersalna cyfrowa glowica
Karta DVB
Dostęp do internetu (ISP)
Abonament w naszej firmie
|
|
Jaki system potrzebuje moj komputer?
Nasz system pracuje w systemach: Windows 98 Se, Windows ME, Windows 2000 Professional SP2 i Windows XP Home i Professional (Windows 2000 i Windows XP polecany).
|
|
Czy mogę korzystać z serwisu używając Linux?
Niestety nie. Nasz system nie funkcjonuje z Linux
|
|
Czy mogę korzystać z serwisu używajac komputera Mac?
Niestety nie. Nasz system nie funkcjonuje z komputerem Mac.
|
|
Jaką kartę DVB muszę mieć żeby korzystać z serwisu Europe Online?
Możesz korzystać z takich kart jak:
Zgodna z Europe Online Service i z EOL FastSurf:
TechniSat SkyStar2 (B2C2),
Hauppauge WinTV DVB-S, Hauppauge WinTV DVB-S Nexus, Siemens Fujitsu DVB-S, Techno Trend TT-PCline - premium S, Galaxy DVB-S, TechniSat SkyStar1
Hauppauge Nova, Techno Trend TT-PCline - Budget PCI, Satelco Multimedia,
Telemann SkyMedia 200/300
Pentamedia Pent@net, Pent@vision, Pent@vision CI, Pent@value lub
Hauppauge WinTV Nova USB, Techno Trend TT-PCline - USB lub
Pentamedia Pent@U+ (USB).
Kiss Technology Satdem/Satdem CI.
Zgodna z serwisem Europe Online :
Broadlogic 1030/2030 PCI+.
|
|
| Powrót do indeksu |
| |
| Telewizja cyfrowa | |
|
Ile programów mogę oglądac z kartą DVB zakupianą w ofercie Europe Online i jakie są to programy?
Z naszą kartą DVB użytkownik może oglądać wszystkie programy telewizyjne i radiowe odbierane bezpłatnie na satelicie w kierunku, w którym skierowana jest antena (Eutelsat 7°E ).
Więcej informacji na stronach: www.lyngsat.com/europe.shtml http://www.lyngsat.com/europe.shtml.
|
|
Czy mogę odbierać payTV programy?
Żeby móc oglądac takie programy należy mieć kartę DVB którą można podłączyć do modułu, który będzie dekodował payTV programy.
|
|
Czy mogę oglądać programy z innych satelit jeśli mam system Multifeed?
Żeby odpowiedzieć na to pytanie użytkownik musi sprawdźić na karcie DVB poziom DiSEQc i porównać z poziomem systemu satelitarnego Multifeed.
|
|
Czy mogę ogladać programy w full screen mode?
Z kartą DVB dołączoną do naszej oferty można oglądać programy w pełnym ekranie na komputerze. Nie można niestety podłączyć tej karty do telewizora. Jeśli karta graficzna w komputerze ma możliwość połączenia z telewizorem to jest możliwość oglądania programów w telewizji.
|
|
| Powrót do indeksu |
| |
| MediaThek | |
|
Co to jest MediaThek?
MediaThek jest nowym serwisem, który zastępuje Streaming Centre. Serwis ten oferuje filmy, muzyke, gry, programy komputerowe, erotykę. Wszystko to w Film House, Musaik, spiel-o-manie, Programy i Channel 18.
|
|
Wszystkie programy streaming są bezpłatne?
Wszystkie programy streaming oprócz Platinum w Channel 18 są bezpłatne. Dostęp do Platimum Channel kosztuje 15 Euro za 24h lub 45 Euro na miesiąc.
|
|
Jak mogę otrzymać streams?
Żeby otrzymać streams musisz:
Wybrać nasz transponder na karcie DVB
Zarejestrować username i password na naszych stronach Web
Wejsć do sekcji "MediaThek", wybrać streaming, który chcesz.
|
|
Czy mogę patrzeć streams offline?
Jak tylko zobaczysz pierwszy obraz na komputerze z wybranego stream możesz odłączyć sie od internetu.
|
|
Co to jest "Video on Demand"/"Fast 5" ?
Jest to nowy serwis MediaThek (FilmHouse, Musaik, spiel-o-manie, Programy i Channel 18). Co tydzień możesz znaleźć mnóstwo nowych i najlepszych informacji do ściągnięcia.
|
|
| Powrót do indeksu |
| |
| Mutlicast Downloads | |
|
Co to jest multicast download?
Jest to zaprogramowane ściąganie plików. Po zamówieniu pliku w naszym Download Centre lub File Fetch, użytkownik zostaje poinformowany o której godzinie otrzyma zamówiony plik.
|
|
Z jaką szybkością mogę otrzymać multicast downloads?
Zamówiony plik przychodzi zawsze o godzinie, którą podajemy, z szybkością 2 Mb/s.
|
|
Jaka jest różnica między klasycznym ściąganiem plików a serwisem Europe Online?
Jest kilka różnic:
Pliki przesyłane sa przez satelitę, to znaczy, że nie ma problemów z połączeniem, kolejek i dużych rachunków za telefon.
Pliki przesyłane są z szybkością 2Mb/s.
Plik jest multicast a nie unicast, to znaczy, że możesz zamówić plik, który już czeka na wysłanie do innych użytkowników.
|
|
Jak mogę otrzymać zamówiony plik?
Żeby otrzymać zamówiony plik, musisz wejść na nasze strony internetowe, zarejestrować username i password.
W Download Centre znajdziesz wszystko co cię interesuje lub przez File Fetch na każdych innych stronach internetowych.
Bardzo ważna informacja Uzytkownik nie musi być podłączony do internetu żeby otrzymać zamówione pliki.
|
|
Jak długo muszę czekać na zamówiony plik?
Centrum ściągania plików i serwis przesyłania danych(FileFetch) funkcjonuje na zasadzie kolejki.
Jeżeli zamówiony plik przez FileFetch znajduje się na innych stronach internetowych, najpierw będzie ściągnięty na nasz serwer.
W momencie kiedy dany plik będzie zamówiony via Download Centre lub via FileFetch, czas oczekiwania będzie policzony i użytkownik zostanie poinformowany o dokładnej godzinie przesyłki, która będzie przesyłana z naszego systemu z szybkością 2Mb/s offline.
|
|
Jak mogę sciągnąć plik z innych stron internetowych?
FileFetch, Serwis przesyłania danych funkcjonuje tym samym systemem co transmisja multicast i tym samym co używa DownloadCentre Europe Online.
Jeżeli zamówiony plik nie znajduje sie na naszych stronach internetowych, wystarczy podać adres URL i nasz serwis znajdzie go na danych stronach i przygotuje do przesłania przez satelitę z szybkością 2Mb/s.
|
|
Czy muszę być podłączony do internetu żeby otrzymać zamówiony plik?
Europe Online przesyła zamówiony plik przez satelitę na komputer użytkownika z szybkością 2Mb/s. Podczas transmisji danych użytkownik nie musi być podłączony do internetu.
|
|
Czy moj komputer musi być włączony żeby otrzymać zamówiony plik?
Komputer musi być włączony podczas ściągania pliku. Trzeba uważać, żeby w tym czasie kiedy bedą przekazywane informacje, nie oglądać telewizji na komputerze ponieważ transmisja danych może być przerwana.
|
|
Czy można ściągnąć plik od razu?
Niestety jest to nie możliwe. Wszystkie zamówienia sa zaprogramowane.
|
|
Czy mogę używać download managers taki jak CuteFTP, Getright, FlashGet, etc.?
Nie jest to możliwe ponieważ programy te umożliwiają ściąganie plików od razu, co nie jest możliwe w naszym serwisie.
|
|
Jak bezpieczny jest system ściągania plików?
Ponieważ dane są przesyłane przez satelitę, nie ma więc takich problemów jak drogą klasyczną przez internet.
Oprocz tego dane są kodowane w momencie przesyłania i dekodowane w momencie otrzymania przez program TwoFish który jest częscią programu Fazzt.
|
|
Czy mogę ściągnąć każdy plik jaki chcę; czy kontrolujecie zawartość moich zamówień?
Użytkownik może ściągać pliki, które są dostępne na naszych stronach w Download Center lub na innych stronach internetowych przez File Fetch. Jeśli chodzi o zawartosć zamówień, wszystkie informacje znajdują się w regulaminie (Warunki Ogólne).
|
|
Czy mogę oglądać stream na moim komputerze w tym samym czasie kiedy otrzymuję zamówiony plik?
Tak, oczywiscie jest to możliwe.
|
|
Czy mogę oglądać telewizję na moim komputerze w tym samym czasie kiedy otrzymuję zamówiony plik?
Nie, nie jest to możliwe. Komunikacja może być przerwana.
|
|
| Powrót do indeksu |
| |
| Download Centre | |
|
Co to jest Download Centre ?
Jedyne w swoim rodzaju Centrum ściągania plików jest dzisiaj najnowocześniejszym systemem na świecie przekazywania informacji elektronicznie.
Chodzi tu o gigantyczną bazę danych cyfrowych, z której są wysyłane pliki na prywatne komputery naszych użytkowników przez satelitę. Technologia satelitarna Europe Online gwarantuje przekazywanie danych z szybkością 2 Mb/s, co jest absolutnie nie możliwe w sposób klasyczny.
|
|
Jak funkcjonuje Download Centre?
Centrum ściągania plików jest systemem multicast, co oznacza, ze Europe Online wysyła tylko raz dany plik i w tym samym czasie wielu różnych użytkowników otrzymuje go na ich prywatnych komputerach.
Kiedy użytkownik zamawia dany plik, jest on od razu wysegregowany z naszej bazy danych i umiejscowiony w kolejce do wysłania. Kiedy jest już gotowy do przesłania nasz system wysyła go przez satelitę do wszystkich użytkowników, którzy go zamówili.
|
|
Jaki rodzaj plików mogę znaleźć w Download Centre?
W naszym serwisie Download Centre każdy może znaleźć cos na swój gust: filmy, gry, muzyka, programy komputerowe i wiele innych interesujących rzeczy.
|
|
Jak często Download Centre jest wznawiany?
Download Centre wznawiany jest minimum raz w tygodniu.
|
|
W jakich językach dostępne są pliki do ściągnięcia?
Pliki do ściągnięcia dostępne sa po angielsku, niemiecku, francusku i po włosku.
|
|
Czy wszystkie pliki sa bezpłatne?
Wszystkie pliki, oprócz niektórych filmów są bezpłatne.
|
|
Czy znajdę opis każdego pliku w Download Centre?
Tak każdy plik ma swój opis.
|
|
Czy pliki do ściągnięcia są freeware czy shareware?
Przeważnie pliki dostępne w Download Centre sa freeware. Zobacz w opisie żeby otrzymać więcej informacji.
|
|
Czy mogę zaproponować jakis plik żeby dodać do Download Centre?
Tak, wystarczy, żebyś wysłał e-mail z adresem URL.
|
|
Jaki jest najlepszy sposób żeby ściągać pliki?
Są cztery możliwości żeby ściągać pliki.
Możesz wybrać plik, który czeka w kolejce do wysłania.
Możesz wybrać plik z naszej listy w Download Centre.
Możesz wybrać plik z naszej bazy danych - audio, video, programy i gry.
Jeśli nie znajdziesz pliku na naszych stronach możesz ściągnąć z innych stron internetowych z systemem File Fetch.
|
|
| Powrót do indeksu |
| |
| File Fetch | |
|
Co to jest File Fetch ?
(Serwis ściągania plików) osobisty obszar każdego użytkownika Europe Online, oferowany tylko przez naszą firmę.
Serwis, który pozwala ściągać pliki z każdego adresu internetowego (ftp lub http) przez satelitę z szybkością 2Mbps.
FileFetch Serwis przesyłania danych funkcjonuje tym samym systemem co transmisja multicast i tym samym co używa DownloadCentre.
Jeżeli zamówiony plik nie znajduje się na naszych stronach internetowych, nasz serwis znajdzie go na innych stronach i przygotuje do przesłania przez satelitę z szybkością 2Mb/s.
Ponieważ pliki wysyłane przez Europe Online sa offline jest to dobry sposób na zaoszczędzenie pieniędzy.
Jak zamawiać pliki?
Etap 1: Zamówienie
Zamówienie pliku do ściągnięcia podając adres FTP lub HTTP
Etap 2: ściąganie
Europe Online ściąga plik z internetu i prześle go do Filezone na naszym serwerze
Etap 3: transmisja
Europe Online przesyła zamówiony plik przez satelitę na komputer użytkownika z szybkością 2Mb/s. Podczas transmisji danych użytkownik nie musi być podłączony do internetu.
|
|
Czy mogę zamówić pliki z każdego serwera ?
Z File Fetch, możesz zamówić pliki z HTTP i FTP.
|
|
Czy mogę ściągać pliki z serwera, który jest chroniony przez password?
Jest to oczywiscie możliwe jeżeli znasz username i password.
|
|
Czy mogę dostać się do mojej File Zone z każdego miejsca?
Tak oczywiscie z każdego komputera, który posiada połączenie z internetem.
|
|
| Powrót do indeksu |
| |
| EOL FastSurf | |
|
Co to jest "EOL FastSurf"?
Serwis "EOL FastSurf" pozwala użytkownikowi surfować z dużą szybkością (do 768kb/s). Z systemem "EOL FastSurf" ściągane pliki nawet te największe przesyłane są w jedną chwilę. Wszystkie aplikacje takie jak Flash czy Video działają bez żadnego problemu.
|
|
Nie mam karty kredytowej. W jaki sposób mogę otrzymać serwis EOL FastSurf?
Nie posiadamy narazie innego systemu opłaty jak karta kredytowa.
|
|
Czy mogę korzystać z serwisu EOL FastSurf w otoczeniu LAN Network?
Nie, nie jest to możliwe.
|
|
Czy mogę korzystać z serwisu EOL FastSurf razem z firewall application?
Tak ale trzeba zmienić konfigurację firewall.
|
|
Czy serwis EOL FastSurf jest zgodny z każdym dostawcą internetu?
Niektórzy dostawcy internetu tacy jak np. AOL lub Tiscali nie udostepniają możliwości korzystania z serwera proxy, nie są więc zgodni z naszym serwisem.
|
|
| Powrót do indeksu |
| |
E-LERT | |
|
Co to jest E-LERT?
Informacje o otrzymanym e-mail. Jeżeli jesteś abonentem Europe Online otrzymasz automatycznie od nas adres e-mail "użytkownik@europeonline.net". O każdym e-mail, który otrzymasz, będziesz poinformowany offline przez E-LERT. W ten sposób możesz zaoszczędzić na połączeniach z internetem.
|
|
Czy mogę wysłać e-mails przez satelitę z E-LERT ?
Nie, nie jest to możliwe, użytkownik musi podłączyć sie do internetu żeby wysłać e-mail.
|
|
Czy mogę otrzymać e-mail attachments przez satelitę z E-LERT ?
E-LERT nie może otrzymywać e-mail attachments.
|
|
Czy mogę korzystać z E-LERT z innym adresem e-mail innego dostawcy?
Nie E-LERT może być używany jedynie z adresem e-mail Europe Online
|
|
Ile liter w e-mail E-LERT wyświetla?
E-LERT pokazuje pierwszych 5000 liter z twojego e-mail. Jeśli wiadomość jest większa musisz podłączyć sie do internetu żeby ją do końca przeczytać.
|
|
Ile informacji mogę zarejestrować maksimum w moim POP account mailbox?
Limit jest do 10 MB.
|
|
Jaka jest maksymalna wielkość e-mail jaką mogę wysłać?
Największe e-mail jakie można wysłać jest do 3 MB.
|
|
Ile adresów e-mail otrzymam z Europe Online?
Z naszym serwisem możesz otrzymać 5 adresow e-mail.
|
|
Czy mogę zrobić forward z e-mail Europe Online na inny adres e-mail?
Tak ale musisz zmienić twoją konfiguracje.
|
|
| Powrót do indeksu |
| |
| Oferty | |
|
Jakie są oferty Europe Online?
Znajdziesz wszystkie oferty w: "Zamówienie Online"
|
|
Do czego mam dostęp z "Europe Online E-DSL Service"?
Z ofertą "Europe Online Service" użytkownik ma 500 MB surfowania przez satelitę na miesiąc, aktywacja EOL FastSurf na rok, 1 GB do ściągania plików z File Fetch, jeden bezpłatny film na miesiąc, serwis E-LERT, nieograniczony dostęp do Download Centre i MediaThek.
|
|
Jakie sa ceny ofert?
Wszystkie informacje sa dostępne w: "Zamówienie Online" page.
|
|
Jaka jest marka i model karty DVB dołączonej do oferty?
Karta dołączona do oferty jest B2C2 DVB PCI i może być używana tylko z serwisem Europe Online.
Informacje techniczne:
otrzymywanie danych przez satelitę
Dane do streams do 90 Mbps
Odbiór programów satelitarnych TV i radio
Videotext
DiSEqC 1.0, 1.1
Plug & Play
Odbiór częstotliwości: 950 MHz - 2,150 MHz
Symbol rate 2 - 45 MS/sec., SCPC and MCPC
Operating System: Windows 98 SE, Windows ME, Windows 2000 Pro SP2 i Windows XP Home i Pro
Made in Germany
|
|
Czy po skończeniu abonamentu mogę zatrzymać kartę DVB?
W momencie zakupu karta jest własnością użytkownika. |
|
Jak mogę złożyć zamówienie ?
Tu znajdziesz wszystkie potrzebne informacje i możesz złożyć zamówienie: "Zamówienie Online" .
|
|
Czy sa jakieś dodatkowe opłaty?
Oprócz niektórych plików w Platinum lub Channel 18 nie ma dodatkowych opłat.
|
|
| Powrót do indeksu |
| |
| Zamówienie Online | |
|
Mój adres nie został zaakceptowany ; co mogę zrobić?
Jeśli twój adres nie został zaakceptowany sprawdź jeszcze raz czy dobrze wprowadziłeś dane, czy twój kraj jest na liście krajów objętych przez satelitę i czy twój kraj znajduje się na liście dostawy przez Europe Online. Jeśli wszystko się zgadza skontaktuj sie z serwisem usługi (zobacz strony "Kontakt") lub wyślij e-mail na adres: deliveryinfo@europeonline.net.
|
|
Moja karta kredytowa nie została zaakceptowana; co mogę zrobić?
Jeśli twója karta kredytowa nie została zaakceptowana, sprawdź czy karta ta jest na liście kart, którą akceptujemy (Mastercard, American Express lub Visa) i czy jest jeszcze ważna. Jeśli wszystko się zgadza skontaktuj się z serwisem usługi (zobacz strony "Kontakt") lub wyslij e-mail na adres: deliveryinfo@europeonline.net
|
|
Nie mam karty kredytowej; jak mogę zamówić ofertę Europe Online?
Jeśli nie masz karty kredytowej, możesz wybrać możliwość opłaty bankowej. Zamówienie będzie przesłane jak tylko otrzymamy informacje (fax lub przesyłka pocztowa) o opłacie.
|
Czy procedura zamówienia jest bezpieczna?
Tak, Europe Online używa protokołu https.
|
|
|
| Powrót do indeksu |
| |
| Informacje o dostawie | |
|
Jaka jest procedura dostawy?
Użytkownik dostaje przesyłkę pocztą.
|
|
Dlaczego kraj, w którym mieszkam nie jest na liście dostawczej?
Jeśli twój kraj nie jest na liscie dostawczej sprawdź czy dany kraj objęty jest przez satelitę (Eutelsat W3 - transponder C12). |
|
Jak długo muszę czekać na zamówienie?
Czas oczekiwania na przesyłkę może trwać do 2 tygodni.
|
|
| Powrót do indeksu |
| |
| Warunki ogólne | |
|
Gdzie mogę przeczytać regulamin
Żeby przeczytać regulamin idź na "Warunki Ogólne"
|
|
| Powrót do indeksu |
| |
| Rachunkowość | |
|
Na jaki adres e-mail mam wysyłać pytania o rachunkowości?
Pytania te możesz skierować do naszego serwisu rachunowości (patrz strony Kontakt) lub przez e-mail na adres: billing.support@europeonline.net .
|
|
| Powrót do indeksu |
| |
| Technical FAQs | |
|
Where can I find more info about technical issues?
For more info about technical issues, please check out the Help/FAQ section on our www.europeonline.net website.
|
|
| Powrót do indeksu |
| |
